Solved
5G Empfänger macht keinen Muckser bzw. die Empfangs- und Sendeleistung kommt am Router nicht an.
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem meinen Speedport Pro mit LTE gegen einen Speedport Smart 4 mit externemn 5G Empfänger getauscht in der Hoffnung, dass ich jetzt endlich schnelles Internet bekomme. Mit meinem Handy (mit Telekomvertrag) bekomme ich Downloadwerte von 180 Mbit/s über den Router mit und ohne 5G Empfänger Download 10MBit/s.
Leider macht der 5G Empfänger nichts, trotz vieler Versuche, die ich schon gemeinsam mit dem Support versucht habe:
- neue SIM-Karte
- neuer Router
- Homebereich neu eingetragen
- 5G Empfänger neu ausgerichtet
- DSL Leitung - Fehler beseitigt
- 5G Tarif eingebucht
- aktuelle Firmware eingespielt
Der 5G Empfänger zeigt auch beide LEDs ( LTE und 5G ) grün an.
Leider bekomme trotzdem immer nur die normale DSL Geschwindigkeit. Klingt irgendwie so, wie wenn die Geschwindigkeit vom 5G Empfänger nicht ankommen würde.
Letzte Idee ist, den 5G Empfänger zu tauschen.
Hat noch jemand eine andere Idee?
Bin für jeden Tipp offen, da ich mich schon so auf ein schnelles Internet gefreut hatte.
Vielen Dank
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1 year ago
Welchen Tarif hast du? Welche FW Stände sind installiert? Welche Geschwindigkeit musst du? Am besten per LAN.
Was passiert, wenn du den DSL Stecker ziehst? Ist es dann schneller?
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1 year ago
Also ich habe:
Hybrid 5G / LTE (2) - outdoor
MagentaZuhause S - MagentaTV Smart
Ping
38 ms
Download
10 Mb/s
Upload
3 Mb/s
Wenn ich den DSL Stecker ziehe, dann ist es ganz aus.
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1 year ago
Was wird beim Smart 4 auf der Status Seite angezeigt bei
10
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1 year ago
Guten Abend @cmillion,
besten Dank für das freundliche Gespräch.
Aus Technik liegt noch keine Information vor, parallel dazu habe jetzt einen Austausch des 5G -Empfängers veranlasst.
Bitte berichte gerne.
Viele Grüße und vorab ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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1 year ago
Hallo @cmillion heute melde ich mich mal wieder bei dir, da ich zu meiner Nachfrage eine Rückmeldung erhalten habe.
Die Kolleg*innen haben die Zelle nachpflegen lassen, sodass du eine Verbindung zum HAAP (Bonding) erhalten solltest. Dafür ist ein Neustart erforderlich. Ist der neue Empfänger schon da, den mein Kollege @Florian Sa. getauscht hat?
Grüße Anne W.
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1 year ago
Liebe @Anne W. Anne, lieber @Florian Sa. ,
also, der Empfänger ist da, ich habe alles neu gestartet und siehe da es klappt. Ich habe jetzt endlich eine Download- und Uploadgeschwindigkeit, die viel besser ist als alles, was ich bisher hatte.
Vielen Dank an alle Kolleg:innen der Telekom, die geholfen haben das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Christian
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1 year ago
Liebe @Anne W. Anne, lieber @Florian Sa. ,
also, der Empfänger ist da, ich habe alles neu gestartet und siehe da es klappt. Ich habe jetzt endlich eine Download- und Uploadgeschwindigkeit, die viel besser ist als alles, was ich bisher hatte.
Vielen Dank an alle Kolleg:innen der Telekom, die geholfen haben das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Christian
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1 year ago
Guten Morgen @cmillion,
vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass es jetzt auch mit der LTE und 5G Verbindung funktioniert und du zufrieden bist.
Viele Grüße und eine schöne Adventszeit
Florian Sa.
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from
1 year ago
Guten Morgen @cmillion,
wie ist der Stand der Dinge, läuft es mit 5G / LTE oder kommt erneut nichts an?
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Guten Morgen,
jetzt geht es wieder, warum auch immer.
Viele Grüße
Christian
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1 year ago
Hallo @cmillion,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Super das nun doch alles läuft.
Sollte sich etwas ändern, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
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