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5 days ago
@Schneider777 : Hattest Du evtl. bislang am Smart 4 die Link/LAN1-Buchse auf "LAN-Betrieb" umgestellt? Hast Du schon einmal bei eingeschaltetem 5G -Empfänger den Smart 4 per rückseitiger Neustart-Taste neu gestartet?
Gruß Ulrich
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1
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from
5 days ago
Hab da nix umgestellt bzw. kann man das irgendwo sehen? Hab den Router neu resetet sogar
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Unlogged in user
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from
5 days ago
Hallo @Schneider777,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Was für einen Router hast du denn im Einsatz?
Grüße
Peter
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2
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from
5 days ago
Hab den Smart 4 Plus Router
0
Answer
from
5 days ago
Hab den Smart 4 Plus Router
Mit dem "Plus" geht es nicht.
Du brauchst entweder einen Smart 4 oder einen Smart4R.
Der Smart4+ mit dem integrierten Glasfasermodem funktioniert nicht mit dem 5G -Empfänger.
Unlogged in user
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from
5 days ago
Blöde Frage @Schneider777 :
Hast du auch einen Hybrid-Tarif beauftrag und die richtige SIM-Karte eingesteckt? Zu wann wurde der Tarif bestätigt?
0
2
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from
5 days ago
Ja Tarif wurde heute freigeschaltet und sim ist auch richtig drin
0
Answer
from
5 days ago
@Schneider777
Mit dem Speedport Smart 4 Plus bzw Speedport 4 Glasfaser wird das nichts. Der kann kein Hybrid. Du brauchst einen Speedport Smart 4.
Befüll bitte mal dein Profil mit Daten.
Grüße
Peter
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Unlogged in user
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from
5 days ago
@Peter Hö.
Ich hab meine Daten mal aktualisiert vielleicht kannst du mir ja helfen. Am Telefon damals wurde mir gesagt der Router ist dafür geeignet.
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3
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from
4 days ago
Guten Morgen @Schneider777,
mit dem 5G -Empfänger ist keine Verbindung zum Speedport Smart 4 Plus möglich.
Bitte aktualisiere dein Profil mit deiner Rückrufnummer (oben rechts), indem du die erforderlichen Kontaktdaten unter „Meine Einstellungen“ und 'Kundendaten für den Kundenservice' hinterlegst und die Einwilligung zur Datenverarbeitung aktivierst. Gib uns anschließend Bescheid, wann wir dich am besten telefonisch erreichen können.
Besten Dank und Grüße
Florian
0
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from
4 days ago
@Florian Sa.
Hab die Daten nochmal aktualisiert. Ich bin sofort erreichbar
Answer
from
4 days ago
Hallo @Schneider777,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Die Rücksendeunterlagen für den Speedport Smart 4 Plus und den 5G -Empfänger sind raus – und das Bundle aus Speedport Smart 4 und 5G -Empfänger ist jetzt zur Miete für dich beauftragt.
Bei weiteren Fragen bin ich gern für dich da.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag
Florian
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Unlogged in user
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from
4 days ago
Ja, Scheiss THC! Wie üblich lassen sich die Kommentare mit Hinweis auf den für Hybrid ungeeigneten Smart 4 Plus von @Patti Müller & @Peter Hö. nicht als Lösungen markieren, ich kann nur den Kopf schütteln!
Gruß Ulrich
@Waldemar H. zur Info
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4
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from
4 days ago
Moin @UlrichZ,
ich finde es unnötig, hier wieder in dieser Manier auf die Plattform einzudreschen. Aber das ist vermutlich eine Stilfrage.
Die Frage, ob und warum Kommentare nicht als Lösung markiert werden können, war bereits Thema beim letzten Online-Event. Die Antwort darauf lautet, dass die Plattform diese Möglichkeit grundsätzlich nicht vorsieht. Es wird allerdings ein Feature geben, das das möglich macht. Dabei wird der betreffende Kommentar dupliziert und zu einer Antwort gemacht, die dann wiederum als Lösung markiert werden kann. Das Feature werden wir schnellstmöglich für euch freischalten.
Die entsprechende Stelle habe ich im angehängten Protokoll kenntlich gemacht.
Viele Grüße
Markus L.
Answer
from
4 days ago
ich finde es unnötig, hier wieder in dieser Manier auf die Plattform einzudreschen. Aber das ist vermutlich eine Stilfrage.
Moin @UlrichZ,
ich finde es unnötig, hier wieder in dieser Manier auf die Plattform einzudreschen. Aber das ist vermutlich eine Stilfrage.
Die Frage, ob und warum Kommentare nicht als Lösung markiert werden können, war bereits Thema beim letzten Online-Event. Die Antwort darauf lautet, dass die Plattform diese Möglichkeit grundsätzlich nicht vorsieht. Es wird allerdings ein Feature geben, das das möglich macht. Dabei wird der betreffende Kommentar dupliziert und zu einer Antwort gemacht, die dann wiederum als Lösung markiert werden kann. Das Feature werden wir schnellstmöglich für euch freischalten.
Die entsprechende Stelle habe ich im angehängten Protokoll kenntlich gemacht.
Viele Grüße
Markus L.
@Markus L. : Sorry, aber meine aktuelle Stimmungslage bezüglich "Telekom-Software" verleitet mich manchmal dazu, auch hier auf die Plattform einzudreschen! Aufgrund von umfangreichen Tests im Labor muss ich hier viel schreiben, was mir aber durch die THC-Plattform deutlichst erschwert wird. Das beginnt schon, wenn das Schreiben durch das eingeblendete Umfrage-PopUp zwangsunterbrochen wird. Dazu kommen dann noch die vielen Editor-Fehler ...
Gruß Ulrich
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from
4 days ago
@UlrichZ : Ich verstehe, dass ihr euch über die Dinge ärgert, die noch nicht so funktionieren, wie sie sollen. Das geht uns ja nicht anders. Unnötig finde ich es trotzdem. Zumal uns der Threadersteller hier grad nicht von unserer besten Seite kennenlernt.
Glaubt uns doch niemand mehr, wenn wir dann erzählen, dass wir uns normalerweise gegenseitig kleine Zöpfe flechten. 😜 Spaß beiseite: Es gibt Formate und Orte, die besser geeignet sind, den Frust mal rauszulassen. Ich fänds gut, wenn wir das dorthin verlagern würden. Aber nichts für ungut - manchmal muss das raus.
Viele Grüße
Markus L.
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