Gelöst
5G Bestellung nicht möglich - Ungültige E-Mail
vor 2 Jahren
Hallo, das Problem ist schnell beschrieben. Ich erhielt eine E-Mail das 5G jetzt bei uns ausgebaut ist und bestellt werden kann.
Also füllte ich das Bestellformular aus, gab meine Daten an aber die Telekom möchte wohl nicht, dass man Telekom-E-Mail Adressen nutzt Ich habe es mit 3 unterschiedlichen Browsern getestet, angeblich ungültige E-Mail. Im übrigen bin ich bei der Bestellung eingeloggt, klappt aber auch im ausgeloggten Zustand nicht.
Und nein, ich möchte keine andere E-Mail Adresse angeben.
223
17
vor 2 Jahren
Grüße @Schoenweitz
Die EMail-Adresse reinkopiert oder geschrieben?
Wenn kopiert, lösche mal das ".de" und tippe es wieder ein.
0
vor 2 Jahren
Hey, alles per Hand getippt, copy&paste ebenso ohne Erfolg.
Auch der "Trick" die Endung zu entfernen und wieder hinzuschreiben änderte nichts.
Selbst wenn ich im Anschluss eine ganz andere E-Mail Adresse angebe, ist diese angeblich ungültig.
Screenshot 2023-09-05 231537.png
0
vor 2 Jahren
@Schoenweitz
Dann warte auf ein Teamie .
Diese sind von 7:0023:00 Uhr hier aktiv.
Wann bist du den am besten telefonisch zu erreichen?
0
vor 2 Jahren
Ist das eine im Kundencenter hinterlegte und bestätigte Adresse?
0
vor 2 Jahren
Die ...t-online.de Adresse ist selbstverständlich eine im Kundencenter hinterlegte und bestätigte Adresse.
Die ...sass-projects.info ist eine externe Adresse, zum Test.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Schoenweitz,
deine Daten sind hier alle richtig hinterlegt - wo jetzt gerade die "Nadel steckt", habe ich nicht herausgefunden.
Ich würde dich einfach nach dem Mittag anrufen und wir buchen das hier und du streichst das von deiner To-do-Liste
Liebe Grüße
Anna Lena L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank, nutzen Sie am besten eine der beiden angegebenen Handynummern, ansonsten auch gerne das Festnetz.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Schoenweitz,
wie eben am Telefon besprochen, wird 5G nächste Woche geschaltet.
Danke noch mal für die Geduld
Wenn das Angebot mit dem Magenta Mobil Tarifen in Verbindung mit dem Magenta EINS, Pluskarten und Pluskarten+ doch noch interessant wird - schreiben sie mich einfach an!
Viel Spaß mit dem "Speed" und einen sonnigen Donnerstag!
Herzliche Grüße
Anna Lena L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Schoenweitz,
wie eben am Telefon besprochen, wird 5G nächste Woche geschaltet.
Danke noch mal für die Geduld
Wenn das Angebot mit dem Magenta Mobil Tarifen in Verbindung mit dem Magenta EINS, Pluskarten und Pluskarten+ doch noch interessant wird - schreiben sie mich einfach an!
Viel Spaß mit dem "Speed" und einen sonnigen Donnerstag!
Herzliche Grüße
Anna Lena L.
0
vor 2 Jahren
Ebenfalls, noch einmal vielen Dank, wir sind gespannt!
0
vor 2 Jahren
Ich bin ja grundsätzlich ein sehr geduldiger Mensch, aber wie lange benötigt der Techniker denn, den Knopf im Kasten zu drücken?
Angebliche Bereitstellung 13.09.2023, knapp 2 Wochen später sucht der Techniker wohl noch den Knopf.
Screenshot 2023-09-25 190814.png
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Schoenweitz, 👋
in meinen Systemen ist der Auftrag am 13.09.2023 abgeschlossen worden – kannst du bitte einmal ausprobieren, ob 5G funktioniert? Evtl. hat der Techniker vergessen, auf „erledigt“ zu drücken. 🥲
Liebe Grüße
Jonas W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Jonas W. Also die Status LED ist dauerhaft grün, die 5G LED ist dauerhaft aus, die LTE LED ist dauerhaft grün.
Aber funktionieren tut hier nix, ich hatte mit dem alten Hybrid LTE Tarif und Speedport Pro rund 100mbit/s.
Jetzt mit dem 5G Empfänger und Speedport Smart 4 nur noch 8-9mbit/s. Was eigentlich nur meiner DSL Verbindung entspricht.
Der Empfänger hängt in ungefähr 3m Höhe an der Dachseite ohne Baumbestand, die direkt auf den 5G Mast zeigt, der 800m entfernt ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von