Hi,
wir ziehen am 10.10. in unsere neue Wohnung und ich habe über Verivox am 22.09. MagentaL für uns bestellt. Eben wurde ich informeirt, dass unser Techniker-Termin erst am 26.10. ist, der Mitarbeiter konnte mir leider nichts dazu sagen, ob es da eine Überbrückungslösung gibt. Wir arbeiten im Home Office, dadurch ist das ein echtes Problem. Gibt es da irgendwelche Möglichkeiten, entweder doch noch an einen früheren Termin zu kommen oder sonst von der Telekom einen LTE -Stick für die Zwischenzeit zu bekommen oder so?
Danke und liebe Grüße
Lea
vor 2 Tagen
@Lealu
Wohl etwas kurzfristig der Auftrag.
Vermittler genommen um Geld zu sparen 🤔
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Wir arbeiten im Home Office, dadurch ist das ein echtes Problem. Gibt es da irgendwelche Möglichkeiten, entweder doch noch an einen früheren Termin zu kommen oder sonst von der Telekom einen LTE -Stick für die Zwischenzeit zu bekommen oder so?
Hi,
wir ziehen am 10.10. in unsere neue Wohnung und ich habe über Verivox am 22.09. MagentaL für uns bestellt. Eben wurde ich informeirt, dass unser Techniker-Termin erst am 26.10. ist, der Mitarbeiter konnte mir leider nichts dazu sagen, ob es da eine Überbrückungslösung gibt. Wir arbeiten im Home Office, dadurch ist das ein echtes Problem. Gibt es da irgendwelche Möglichkeiten, entweder doch noch an einen früheren Termin zu kommen oder sonst von der Telekom einen LTE -Stick für die Zwischenzeit zu bekommen oder so?
Danke und liebe Grüße
Lea
Wer im HomeOffice arbeitet hat eine Backup-Lösung, diese nutzen.
Der Bereitstellungstermin kann nicht vorgezogen werden.
Den Schnellstarter, gibt es erst wenn am Bereitstellungstag, die Bereitstellung nicht klappt und innerhalb von 2 AT nicht gelößt werden kann.
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vor 20 Stunden
Hey Lea,
freut mich, dass du dich für uns entschieden hast und wir dich bald willkommen heißen dürfen. 🫶
Unsere Community hat dir ja bereits etwas auf die Sprünge geholfen. Der Bereitstellungstermin kann sich aus verschiedensten Gründen verschieben, wenn du magst, lass uns gemeinsam mal einen Blick darauf werfen. Ich möchte dir aber keine falsche Hoffnung machen. 😊
Hinterlege gerne deine Kundendaten und deine Rückrufnummer in deinem Profil mit einem passenden Zeitfenster.
Beste Grüße
Melek
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von
vor 19 Stunden
Hey Lea,
freut mich, dass du dich für uns entschieden hast und wir dich bald willkommen heißen dürfen. 🫶
Unsere Community hat dir ja bereits etwas auf die Sprünge geholfen. Der Bereitstellungstermin kann sich aus verschiedensten Gründen verschieben, wenn du magst, lass uns gemeinsam mal einen Blick darauf werfen. Ich möchte dir aber keine falsche Hoffnung machen. 😊
Hinterlege gerne deine Kundendaten und deine Rückrufnummer in deinem Profil mit einem passenden Zeitfenster.
Beste Grüße
Melek
@Melek C. der Ping an @Lealu fehlte, hier ist er damit nun 😉
Gruß
Waage1969
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