Gelöst
150 € Telekom Cashback Bonus nicht möglich (Website + App Bug)
vor 24 Tagen
Ich habe einen Telekomvertrag auf Check24 abgeschlossen. Mein Cashback von Check24 habe ich erhalten, allerdings lässt sich der Telekom-Bonus von 150 € nicht einlösen.
Wenn ich auf die Website (https://www.telekom.de/cashback-einloesen )
gehe und dann auf Internet und Festnetz und dann meinen Cashback abholen will steht ich soll mir die Magenta App downloaden und den Cashback dort beantragen. Wenn ich diesen Anweisungen folge, wird mir angezeigt ich soll doch bitte auf die Website gehen und dort den Cashback einlösen. Ich befinden mich quasi in einer Endlosschleife, in der ich meine 150 € Bonus nicht bekomme.
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vor 24 Tagen
Hallo @omid22,
gerne will ich weiterhelfen. Hast du hier bereits deine erste Rechnung nach Vertragsabschluss erhalten? Diese benötigst du um dein Cashback anzufordern.
Beste Grüße
Julia
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hallo @Julia U.
der TE hat zweimal den Beitrag erstellt.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/150-telekom-bonus-website-app-bug/69a6e0cdaea028200d8bf0ff?commentId=69a6ed4fdaf1980488eeff4c
@Anna K. hat bereits mit dem TE telefoniert.:
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie besprochen, habe ich die IT informiert.
Bei einer Antwort melde ich mich hier. 👋🏼
Gruß
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von
vor 24 Tagen
Hey @cannondaleMuc,
Danke, dass du hier so aufmerksam bist. :)
Beste Grüße
Julia
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