Liebe Community,

heute habe ich telefonisch den Auftrag erteilt, das seit Jahren bestehende MagentaZuhause irgendwas auf MagentaZuhause L upzugraden. Laut Auftragsbestätigung wird nächste Woche zu diesem Zweck ein Techniker kommen. Das wäre grundsätzlich auch kein Problem (wäre nur schön, wenn mir das am Telefon schon gesagt worden wäre und nicht erst in der Mail gestanden hätte), wenn es ohne ginge, wäre es aber natürlich praktischer. Nun konnte ich die Leitungs-ID völlig problemlos auslesen - ich konnte und kann sie nur per Ready-to-Surf nicht übermitteln. 
Zunächst kam nach Eingabe der Auftragsnummer auf Ready-to-Surf-Start die Meldung „Leider können Sie keine Änderungen vornehmen“, nach dem dritten Versuch dann die Nachricht, die erlaubte Anzahl an Versuchen ja überschritten worden. Hm ja. Ist die ursprüngliche Fehlermeldung so zu deuten, dass in jedem Fall ein Techniker kommen muss? In dem Fall hoffe ich, dass unsere Vermieter wissen, wo der Hausanschluss ist; ich weiß es nämlich nicht…

Danke schon mal!