Hallo zusammen,
leider ist mein Sohn bei einen tragischen Verkehrsunfall ums Leben gekommen.
Wir sind jetzt dabei alles aufzuarbeiten und zu regeln. Nachdem er bei der Bundeswehr die letzten drei Jahre war
haben wir leider wenig Daten und Unterlagen.
So ist das Handy mit PIN so wie sein Email-Zugang mit Pw gesichert.
Um alle Dinge die mein Sohn gehändelt hat zum abschluss zu bringen würden wir das Pw zu seinen Zugang benötigen.
Seine Mail ist mit Vorname-Nachname@t-online.de
Welche möglichkeiten habe ich dieses Pw zu bekommen?
Sterbeurkunde wäre vorhanden.
Für eine Hilfe wären wir sehr dankbar.
LG
vor 3 Tagen
@monymen1
mein Beileid und viel Erfolg bei der Aufarbeitung in einer solchen schwierigen Zeit.
Hier sollte das passende dabei sein:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-e-mail-adresse-todesfall?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/todesfall
Ansonsten helfen hier sicherlich auch gerne die Teamies des @Telekom hilft Team entsprechend weiter.
Gruß
Waage1969
9
von
vor 2 Tagen
Wiebke, vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Ich bin jetzt einen Schritt weiter gekommen, aber jezt stecke ich bei der "Zweiten Prüfung ihrer Identität" fest.
Eine zeite Mailadresse kenne ich nicht, sonit ist diese Option nicht möglich. Die Zweite Möglichkeit mit dem Geburtsdatum geht nicht. Kann das sein das das noch was gesperrt ist von den vielen versuchen?
Oder es ist ein anderes Datum hienterlegt worden?
Kann man diese zweite Prüfung umgehen?
Für alle antworten und Ideen bin ich sehr dankbar.
LG
von
vor 2 Tagen
@monymen1 Es klingt fast danach, dass da entweder was gesperrt ist oder beim Geburtsdatum eine fehlerhafte Angabe gemacht wurde. Das kommt leider sehr häufig vor.
Den Gedanken dahinter kann ich zwar verstehen, macht es in so einer Situation wie eurer den Angehörigen dann natürlich nicht gerade einfacher, wenn sie noch auf etwas zugreifen wollen.
Es grüßt Wiebke
von
vor 2 Tagen
Allen vielen Dank beim mitwirken und mithelfen. Mein Problem konnte dank auch Wiebke S. behoben werden. Vielen Dank.
Problem wurde somit gelöst.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Allen vielen Dank beim mitwirken und mithelfen. Mein Problem konnte dank auch Wiebke S. behoben werden. Vielen Dank.
Problem wurde somit gelöst.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von