Hallo, die email meiner Frau lief bis anfang 2019 bei meinem Festnetzanschluss als Inclusivnutzer. Nachdem sie einen eigenen Festnetzanschluss bekommen hat, sollte die Inclusvnutzeramail von meinem Anschluss auf ihren Anschluss ungetragen werden. Das erwies sich schon vom Aufwand wie ein Flug zum Mond aber irgendwann hat es dann funktioniert. Sie hatte zugriff auf die emails und konnte die email im Kundencenter sehen. Bei mir war die email im Kundencenter nicht mehr sichtbar. Also gedanklich als erledigt gemeldet. Jetzt bin ich umgezogen und habe meinen Festnetzanschluss bei der Telekom gekündigt da die Telekom das gebiet nicht versorgt. Zum Kündigungstermin habe ich dann meine emailadresse in eine freemailadresse umgewandelt was auch funktioniert hat. Aber seit diesem Zeitpunkt hat meine Frau keinen Zugriff mehr auf ihre mails da lt. Aussage des Service sie als Inclusivnutzer an meinem Anschluss hängt!!! Jetzt wollten wir zu erst wieder zugriff auf den email account von meiner Frau bekommen was aber gänzlich gescheitert ist. Dann wollten wir die im account vorhanden emails auf eine andere email weiterleiten lassen was aber auch nicht funktioniert. Ich habe jetzt mit mindestens10 Mitarbeiter vom Service gesprochen und mindestens die selbe Anzahl unterschiedlicher Antworten bekommen. Vielleicht kann sich ja hier jemand kompetentes der Sache mal annehmen und diese dann auch bis zum Ende erledigen. Man fängt immer wieder von vorne an alles zu erzählen und das nervt total. Der Service war schon mal deutlich besser und kompetenter.