Umzug von (ehemaligen) Inklusivnutzern auf Freemail bei Vertragsbeendigung
vor 14 Stunden
Ich habe meine Vertag bei der Telekom gekündigt.
Heute habe ich meinen E-Mail-Account erfoglreich auf Freemail umgezogen.
Leider geht das nicht für meine Famileinmitglieder, die früher Inklusivnutzer waren.
Für meine Frau zum Beispiel wurden zunächst weiter Daten abgefragt bevor sie sich einloggen konnte, dann aber wurde ein Umzug nicht angeboten.
Was muss ich tun?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Hallo @ricky63 ,
die Inklusivnutzer können leider nicht auf demselben Weg, wie der Hauptnutzer umgestellt werden. Wie du die Konten umziehen kannst, ist hier beschrieben:
Wie behalte ich die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers nach Kündigung meines Festnetz-Anschlusses?
Grüße
Peter
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vor 9 Stunden
Vielen Dank für die Anleitung.
Leider klappt es "nicht in einem Rutsch", denn die E-Mail wird bei der Beantragung der FreeMail Adresse als vergeben ausgewiesen.
Verstehe ich es richtig, das die Löschung 90 Tage braucht und ich dann den Moment genau abpassen muss, um dann die gleiche E-Mail Adresse wieder bekommen zu können?
Ehrlich, ich kann verstehen, dass Sie es nicht gerne haben, dass jemand kündigt. Aber müssen Sie dann so mit Kunden umgehen, die mehr als 30 Jahre treu waren?
Wenn dies die Lösung ist, ist diese Lösung wirklich grottenschlecht. Wer hat Sie denn da beraten?
Ich hoffe, es gib einen einfachen Weg für dieses doch nicht seltene Problem.
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