Umzug von (ehemaligen) Inklusivnutzern auf Freemail bei Vertragsbeendigung
vor 6 Stunden
Ich habe meine Vertag bei der Telekom gekündigt.
Heute habe ich meinen E-Mail-Account erfoglreich auf Freemail umgezogen.
Leider geht das nicht für meine Famileinmitglieder, die früher Inklusivnutzer waren.
Für meine Frau zum Beispiel wurden zunächst weiter Daten abgefragt bevor sie sich einloggen konnte, dann aber wurde ein Umzug nicht angeboten.
Was muss ich tun?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @ricky63 ,
die Inklusivnutzer können leider nicht auf demselben Weg, wie der Hauptnutzer umgestellt werden. Wie du die Konten umziehen kannst, ist hier beschrieben:
Wie behalte ich die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers nach Kündigung meines Festnetz-Anschlusses?
Grüße
Peter
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