Gelöst
Umwandeln der Mail- Adresse als Freemail inkl. bereits vorhandenem Mail M
vor 2 Monaten
Hallo liebe Gemeinschaft,
ich habe meinen Festnetz- Telekom Tarif wegen Umstellung auf Glasfaser bei einem Mitanbieter gekündigt und nun habe ich ca 6 Monate Zeit, meine Mailadresse in eine Freemail- Adresse umzuwandeln. Soweit schon klar, aber ich hatte vor einiger Zeit als Zusatz Mail M für knappe 3 Euro / Monat bei der Telekom hinzugebucht, welche ich nun weiter nutzen möchte und auch die ca. 3 Euro / Monat weiter bezahlen möchte. Wenn ich nun die Umstellung auf Freemail durchführe habe ich etwas Angst, dass meine Mails - da das Postfach als IMAP geführt wird - dann schlagartig gelöscht werden, da ich in der Freemail- Variante nur noch 1 GB zur Verfügung habe, mein Postfach aber weit mehr Speicherplatz belegt. Zudem habe ich nun bis zu 10 Mailadressen in dem Mail M Paket und weiß nicht genau, ob Freemail alle meine eingerichteten Mailadressen übernimmt.
Ist es also natlos (!) möglich, mein Mail M während der Umstellung mitzunehmen? Also nicht erst im Nachhinein zuzubuchen, da dann bestimmt erst alle Mails über dem Kontigent über 1 GB gelöscht werden.
Vielen Dank Euch für Eure Aufmerksamkeit und dass Ihr euch mein Problem annehmt.
Hinweis:
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vor 2 Monaten
Hallo @dirk.pauli ,
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8
von
vor 2 Monaten
@Jürgen U.
Ich bedanke mich auch nocheinmal ausdrücklich für die nette und kompetente Kontaktaufnahme.
Leider ist es nun aber so, dass es nicht so unproblematisch ist, die Option M hinzuzubuchen, wie geschildert. Nachdem ich also mein Mailaccount und meine Cloud (kostenlos, weil ich noch Mobilfunk- Kunde bin) in Mails S umgewandelt habe - eine andere Option, sprich die Freemail-Option, gab es während der Umstellung nicht - wurde mir gleich nach der Umstellung die Option angeboten, Magenta M hinzuzubuchen. Doch leider erhielt ich da die Fehlermeldung, dass ein Hinzubuchen ein Festnetz- Vertrag von Nöten wäre. Ein erneutes Ausloggen und wieder Einloggen brachte auch keinen Erfolg. Vielleicht liegt es damit zusammen, dass ich nun Mail S habe und nicht Freemail, aber wie bereits erwähnt konnte ich bei der Umwandlung nicht auswählen.
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von
vor 2 Monaten
@Jürgen U.
Ich muss meinen letzten Kommentar revidieren, weil entweder ich zu schnell oder die Telekom etwas zu langsam war. Nach einigen Stunden ging nun die Zubuchung der Option Mail M und es war genauso, wie Sie gesagt hatten.
Nochmals: Ich bin erstaunt wie gut man hier geholfen wird und bedankte mich ausdrücklich noch einmal für die wirklich aufführliche und kompetente Hilfe.
von
vor 2 Monaten
@dirk.pauli
Danke für das schöne Feedback. Es freut mich sehr, dass jetzt alles wie geplant funktioniert hat.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @dirk.pauli,
vielen Dank für die Anfrage.
Es ist immer gut, wenn man sich rechtzeitig um die Weiternutzung des bestehenden E-Mail-Accounts kümmert. Vorab: Es gehen keine E-Mail Adressen verloren und auch der Postfachinhalt bleibt vollständig erhalten.
Am Tag der Kündigung wird jedoch die Erweiterung mit "Mail M" wegfallen. Das Postfach ist somit voraussichtlich überfüllt, sodass ab diesem Moment keine neuen E-Mails mehr ankommen.
Ab diesem Zeitpunkt bleibt der Mail-Account standardmäßig 180 Tage weiter erhalten. Am besten kann dann direkt die Umwandlung zu Freemail durchgeführt werden. Damit bleibt der Account dauerhaft kostenfrei erhalten.
Wie die Umwandlung erfolgt, wird auf der folgenden Internetseite erklärt:
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/adresse-behalten
Gleich im ersten Satz gibt es den Hinweis auf die Seite "Wechsel auf Freemail". Darüber werden Sie durch die erforderlichen Schritte geleitet.
Nachdem die Umwandlung zu Freemail durchgeführt wurde, kann "Mail M" direkt wieder dazugebucht werden. Nur die Abrechnung ist dann anders, nämlich wahlweise über PayPal oder per Kreditkarte.
Es geht also nichts verloren. Aber die Umwandlung sollte möglichst zeitnah nach der Kündigung vorgenommen werden, damit "Mail M" schnell wieder aktiv ist.
Viele Grüße
Jürgen
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von