Gelöst
Umstellung Freemail trotz bereits erreichtem Kündigungstermin Festnetzanschluss nicht möglich
vor 7 Monaten
Hallo,
mein Festnetzanschluss wurde durch Glasfaseranbieter zum 16.09.24 gekündigt. Seitdem versuche ich meinen Email-Account bei der Telekom auf Freemail umzustellen. Bekomme allerdings jedesmal den Hinweis das die Vertragsumstellung noch nicht möglich wäre, da Kündigungstermin für Festnetzanschluss noch nicht erreicht ist. Logge ich mich in meinen Email-Account und gehe auf Vertragsdaten, steht dort Vertragsbeginn 16.09.24 und Bindefrist bis zum 19.11.24. Das verstehe ich nun gar nicht.
Festnetzvertrag lief über Kundencenter Breitband unter Magentazuhauseregio-Tarif und ist definitiv nicht mehr aktiv.
Ich bin langsam am verzweifeln. Möchte einfach nur meine Email-Adresse nebst Alias behalten und auf Freemail-Account bei der Telekom umstellen. Auf Email-Nachfrage an magentazuhauseregio@telekom.de bekomme ich keine Anwort.
Was kann ich tun?
Mfg
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Hallo stuetzer-m,
danke für das nette Gespräch
Wie besprochen, musst Du die Mailadresse nicht auf Freemail ändern, da sie sie sich auf der Zugangsnummer eines "Zugangs zu Telekomdiensten" befindet. Es bleibt alles, wie es war/ist. Sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder melden und spätestens in 2 Jahren sehen wir uns ja vielleicht (hoffentlich
) wieder! 😄
Liebe Grüße
Nicole
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