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vor 4 Stunden
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Pit.K!
Klasse, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. Bei einem Freemail-Postfach kann Mail M nicht über uns von "Telekom hilft" oder telefonisch über die Hotline gebucht werden. Die Buchung musst du selbst im Kundencenter vornehmen: „Telekom Mail verwalten“ öffnen, bei Mail M auf das Plus klicken und anschließend die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal durchführen. Mail M bietet übrigens 15 GB Speicher statt 1 GB.
Voraussetzung ist ein Wohnsitz in Deutschland. Wenn die Buchung online nicht möglich ist, solltest du zunächst prüfen, ob deine Wohnsitzangabe und das gewünschte Zahlungsverfahren korrekt hinterlegt sind.
Inklusivnutzer können über unsere Fachabteilung in Freemail umgewandelt werden. Dabei bleiben Postfach und Zugangsnummer erhalten; die Verknüpfung mit dem Hauptnutzer wird aufgehoben. Mail M muss anschließend von dir selbst über das Kundencenter gebucht werden.
Lass mich bitte wissen, ob du Unterstützung bei der Umwandlung von Inklusivnutzern zu Freemail wünscht. Sollte das der Fall sein, teile mir bitte auch gleich ein Zeitfenster mit, in dem dir ein Gespräch dazu gut passt.
Beste Grüße
Tanja
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vor 2 Stunden
Hallo Tanja,
Danke für die Info ! Das mit mail M hat geklappt. Die Unterstützung in Sachen der Inklusivnutzer würde ich gerne annehmen. Ich wäre heute bis 23.00 Uhr erreichbar oder morgen 07.10.26 z.B von 09.00 bis 12.00 Uhr auf der hinterlegten Mobilnummer erreichbar.
Beste Grüße
Pit
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