Solved
[T-Online: E-Mail Center] E-Mails werden ständig automatisch in den Papierkorb verschoben
5 years ago
Hallo,
seit geraumer Zeit werden meine T-Online E-Mails ohne mein zutun automatisch in den Papierkorb verschoben!
Die E-Mails rufe ich direkt im T-Online E-Mail Center (https://email.t-online.de/) ab.
Es spielt keine Rolle mit welchen Browser (Chrome, Firefox, IE, Edge) ich die E-Mails abrufe, bei allen herrscht das gleiche Fehlerbild.
(Alle Browser sind auf dem aktuellsten Stand!)
Schiebe ich die E-Mails aus dem Papierkorb manuell in den Posteingang zurück, so werden diese wenige Sekunden später wieder ohne mein zutun automatisch in den Papierkorb zurück verschoben. Das ist wirklich sehr ärgerlich und frustrierend!
An den Einstellungen im T-Online E-Mail Center habe ich keine Änderungen vorgenommen!
Unter "Einstellungen" --> "E-Mail" --> "Filter und Weiterleitung" sind keine Einträge vorhanden (siehe Anhang).
Nach mehreren Telefonaten mit der IT-Abteilung von T-Online scheinen diese das Problem weder zu verstehen noch zu beheben.
Für mich als Kunde entsteht der Eindruck als würden sie absichtlich versuchen die Kunden zu verprellen, um den Dienst einstellen können.
Es ist ganz klar, dass T-Online irgendwelche System-Änderungen vorgenommen haben, die das Problem hervorgerufen haben.
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5 years ago
Deine Vorwürfe sind an den Haaren herbeigezogen
Könnte
auch sein, dass da noch ein anderer PC im Spiel ist, dessen Mailprogramm die Spielchen macht.
Falls Du das nicht zuordnen kannst, würde evtl Dei Account gehackt. Bitte Mal Passwort ändern, auch und besonders das Mailpasswort.
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5 years ago
@RK48
Nur zur Info, ein System-Änderung kann ich nicht feststellen:
Ich hab es gerade mal getestet (Firefox. Edge, Vivaldi, Opera, Pale Moon und Seamonkey, alle aktuell)
E-Mail-Center geöffnet --> 5 Mails markiert und mit den Löschbutten gelöscht (davon waren 3 ungelesen) --> Mails zurück in den Posteingang gezogen --> gewartet --> weiter gewartet --> Mails bleiben alle im Posteingang. E-Mail-Center geschlossen und ausgeloggt
dann
E-Mail-Center geöffnet --> 5 Mails manuell gelöscht/in den Papierkorb geschoben (davon waren 3 ungelesen) --> Mails zurück in den Posteingang gezogen --> gewartet --> weiter gewartet --> Mails bleiben alle im Posteingang.
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from
5 years ago
1. ich denke doch, dass Deine Vorwürfe unbegründet sind: es gibt dafür keine Belege, weder mangelnde Sorgfalt, noch Änderungen
1a. Auch ich habe das Verhalten des Mailcenters bei mir geprüft: alles brav wie sonst
2. genau das wollte ich sagen: Ich vermute einen UNBERECHTIGTEN Zugriff über einen PC (mit Mailprogramm) mit entsprechenden Regeln ( wie z.B. 'abholen und Kopie in Papierkorb' ). Das funktioniert auch nach einer Passwortänderung wenn Du nicht auch das Mail-Passwort ( das ist ein anderes !!!) geändert hast. Die Änderung dieses Passworts wurde von Dir NICHT BESTÄTIGT.
3. Da ja offenbar alles was hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community geschrieben wird, nicht so ernst genommen wird: weiter warten.
4. In der Zwischenzeit alle Deine Geräte auf Schadsoftwareprüfen, z.B. https://www.eset.com/de/home/online-scanner/
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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5 years ago
Ich freue mich, dass Du meine Antwort als Lösung markiert hast.
Könntest Du uns allen noch verraten, was das eigentliche Problem war? Würde anderen Kunden mit ähnlichen Symptomen helfen.
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from
5 years ago
@RK48 :"Für mich als Kunde entsteht der Eindruck als würden sie absichtlich versuchen die Kunden zu verprellen, um den Dienst einstellen können." >>>>> Wie kommst du auf diese absurde Verschwörungstheorie?
Habe gerade die selben Tests wie @rainer1809 gemacht, funktioniert alles einwandfrei.
Ich würde zum Testen Thunderbird einrichten (standardmäßig erfolgt die Einrichtung im IMAP-Verfahren) und dann testen.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
1. ich denke doch, dass Deine Vorwürfe unbegründet sind: es gibt dafür keine Belege, weder mangelnde Sorgfalt, noch Änderungen
1a. Auch ich habe das Verhalten des Mailcenters bei mir geprüft: alles brav wie sonst
2. genau das wollte ich sagen: Ich vermute einen UNBERECHTIGTEN Zugriff über einen PC (mit Mailprogramm) mit entsprechenden Regeln ( wie z.B. 'abholen und Kopie in Papierkorb' ). Das funktioniert auch nach einer Passwortänderung wenn Du nicht auch das Mail-Passwort ( das ist ein anderes !!!) geändert hast. Die Änderung dieses Passworts wurde von Dir NICHT BESTÄTIGT.
3. Da ja offenbar alles was hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community geschrieben wird, nicht so ernst genommen wird: weiter warten.
4. In der Zwischenzeit alle Deine Geräte auf Schadsoftwareprüfen, z.B. https://www.eset.com/de/home/online-scanner/
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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