Gelöst

[T-Online: E-Mail Center] E-Mails werden ständig automatisch in den Papierkorb verschoben

vor 5 Jahren

Hallo,

 

seit geraumer Zeit werden meine T-Online E-Mails ohne mein zutun automatisch in den Papierkorb verschoben!
Die E-Mails rufe ich direkt im T-Online E-Mail Center (https://email.t-online.de/) ab.
Es spielt keine Rolle mit welchen Browser (Chrome, Firefox, IE, Edge) ich die E-Mails abrufe, bei allen herrscht das gleiche Fehlerbild.

(Alle Browser sind auf dem aktuellsten Stand!)

Schiebe ich die E-Mails aus dem Papierkorb manuell in den Posteingang zurück, so werden diese wenige Sekunden später wieder ohne mein zutun automatisch in den Papierkorb zurück verschoben. Das ist wirklich sehr ärgerlich und frustrierend!

 

An den Einstellungen im T-Online E-Mail Center habe ich keine Änderungen vorgenommen!

Unter "Einstellungen" --> "E-Mail" --> "Filter und Weiterleitung" sind keine Einträge vorhanden (siehe Anhang).

 

Nach mehreren Telefonaten mit der IT-Abteilung von T-Online scheinen diese das Problem weder zu verstehen noch zu beheben.

Für mich als Kunde entsteht der Eindruck als würden sie absichtlich versuchen die Kunden zu verprellen, um den Dienst einstellen können.

Es ist ganz klar, dass T-Online irgendwelche System-Änderungen vorgenommen haben, die das Problem hervorgerufen haben.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    1. ich denke doch, dass Deine Vorwürfe unbegründet sind: es gibt dafür keine Belege, weder mangelnde Sorgfalt, noch Änderungen

    1a. Auch ich habe das Verhalten des Mailcenters bei mir geprüft: alles brav wie sonst

    2. genau das wollte ich sagen: Ich vermute einen UNBERECHTIGTEN Zugriff über einen PC (mit Mailprogramm) mit entsprechenden Regeln ( wie z.B. 'abholen und Kopie in Papierkorb' ). Das funktioniert auch nach einer Passwortänderung wenn Du nicht auch das Mail-Passwort ( das ist ein anderes !!!) geändert hast. Die Änderung dieses Passworts wurde von Dir NICHT BESTÄTIGT.

    3. Da ja offenbar  alles was hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community geschrieben wird, nicht so ernst genommen wird: weiter warten.

    4. In der Zwischenzeit alle Deine Geräte auf Schadsoftwareprüfen, z.B. https://www.eset.com/de/home/online-scanner/

     

    Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

     

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