Guten morgen,
Wir haben seit Donnerstag, den 12.09.2019, 15Uhr, akute Probleme mit unseren E-Mail-Postfächern. Wir haben uns inzwischen mehrfach telefonisch mit der Telekom in Verbindung gesetzt und die Störung auch online gemeldet. Uns wurde gesagt, dass es sich um eine bundesweite Störung handelt. Ein Server würde Probleme machen und laut Service-Berater, sollte das Problem eigentlich bis gestern (12.09.2019) 23:59Uhr gelöst sein.
Heute Nacht konnten wir zwischenzeitlich E-Mails empfangen. Seit heute morgen, 6:30Uhr geht wieder gar nichts mehr.
Auf der Homepage der Telekom finde ich keinerlei Informationen über diese Bundesweite Störung, Ihre Ausmaße, Gründe und wann mit einer Lösung zu rechnen. Wir möchte unbedingt dazu anregen, dass endlich eine offizielle Meldung von Seiten der Telekom herausgegeben wird mit regelmäßigen Aktualisierungen. Eine Art Liveticker wäre hervorragend.
Für uns als Geschäftskunde ist die aktuelle Situation und Informationslage absolut nicht zufriedenstellend. Es kann unmöglich sein, dass sich tausende betroffene Kunden stundenlang in die Warteschlange der Telekom hängen müssen, um Informationen zu erhalten.
vor 6 Jahren
Es wird Dir kaum etwas helfen, wenn bei mir alles OK ist !?
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vor 6 Jahren
Danke sehr! Das sehe ich genauso. Gestern abend erhielt nach den massiven Störungen kurzzeitig E-Mails, jetzt ist augenscheinlich der Empfang wieder gestört. Die Hotline konnte auch nicht wirklich weiterhelfen bzw. hat gerade behauptet, dass es keine Störungen mehr gebe. Für eine OFFENE Kommunikation der Telekom dazu wäre ich ebenfalls sehr dankbar!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Auf der Homepage der Telekom finde ich keinerlei Informationen über diese Bundesweite Störung, Ihre Ausmaße, Gründe und wann mit einer Lösung zu rechnen. Wir möchte unbedingt dazu anregen, dass endlich eine offizielle Meldung von Seiten der Telekom herausgegeben wird mit regelmäßigen Aktualisierungen. Eine Art Liveticker wäre hervorragend.
Beim Empfangen von E-Mails kann es zu Schwierigkeiten kommen und da sind unsere Techniker auch schon dran. Entschuldige, dass es nicht so rund läuft, wie wir uns das alle wünschen.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Der Fortgang der Problem ist wirklich unbefriedigend, vor allem die mangelnde Kommunikation seitens Telekom.
Der Fortgang der Problem ist wirklich unbefriedigend, vor allem die mangelnde Kommunikation seitens Telekom.
dann müsste "man" (hier Telekom) ja offiziell zugeben, "man" hat Probleme. Und wenn tatsächlich "bundesweit", dann gewaltige...wer macht das heutzutage schon, in der bunten Rosa-lila-unsgehtssogutwienie-Welt?
ich persönlcih denke auch, wo ist das Problem, offen zu kommunizieren, irgendwo fett anpinnen. dann müssten Leute nicht verzweifelt bei Hotlines anrufen, sinnlose Zeit verschwenden, ob der eigene PC defekt ist, ob evtl. Mailaccount zerschossen, möglicherweise noch selbst etwas unsinnig verstellen. Wahrscheinlich ist das aber oldschool.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Und wieso wird mein Beitrag hier als gelöst gekennzeichnet?
Und wieso wird mein Beitrag hier als gelöst gekennzeichnet?
@SnowyFlake schrieb:
Für uns als Geschäftskunde ist die aktuelle Situation und Informationslage absolut nicht zufriedenstellend.
Gelöst darum, weil es hier im Privatkundenbereich der Forums die Info gab, daß am Problem gearbeitet wird.
Alle anderen Fragen sollten Sie im vorgesehenen Forum für Geschäftskunden klären lassen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Schade. Nachdem die Störung Geschäfts- und Privatkunden betrifft, fand ich den Beitrag hier sehr passend. Nicht zugestellte E-Mails sind ja nicht nur im Geschäftsbereich problematisch. Dann bemühe ich mich an anderen Stelle um Informationen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo SnowyFlake,
> Auf der Homepage der Telekom finde ich keinerlei Informationen über
> diese Bundesweite Störung,
https://www.telekom.de/hilfe/aktuelle-meldung/2019-09-13-email-postfach
Seit wann heute die Meldung dort steht, weiß ich natürlich nicht, gestern gab es auch eine Meldung.
Grüße
gabi
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Uneingeloggter Nutzer
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