Routing-Fehler bei Altkonto: Mails an Hauptadresse landen beim Inklusivnutzer (Ex-Frau)
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich mit einem dringenden und sehr sensiblen Problem an euch, das vermutlich mit einer fehlerhaften Verknüpfung im Hintergrundsystem der Telekom zu tun hat.
Das Problem:
E-Mails, die an meine Hauptadresse (t-online.de) gesendet werden, kommen bei mir überhaupt nicht an. Stattdessen werden sie fälschlicherweise komplett in das Postfach meiner Ex-Frau zugestellt. Sie nutzt ebenfalls eine t-online.de-Adresse.
Hintergrund:
Vor Jahren habe ich für meine damalige Frau ein kostenloses T-Online-Konto über meinen Hauptanschluss eingerichtet (als Inklusivnutzer / Unterkonto). Das hat jahrelang funktioniert, aber seit einigen Monaten kommt es nun zu diesem massiven Fehlrouting. Ich habe meine eigenen E-Mail-Einstellungen (Weiterleitungen, Filterregeln etc.) bereits komplett überprüft - dort ist alles absolut sauber, es gibt keinen Verweis auf ihre Adresse. Die Mails biegen falsch ab, bevor sie mein
Postfach erreichen.
Meine Bitte zur Lösung:
Da wir getrennt sind, müssen die Konten nun auch systemseitig komplett voneinander getrennt werden. Bitte löst das Inklusivnutzer-Konto meiner Ex-Frau vollständig von meinem Hauptvertrag / meiner Kundennummer und stellt ihr Konto auf ein völlig eigenständiges, kostenloses Telekom Freemail-Postfach um.
Wichtig ist, dass sie ihre E-Mail-Adresse dabei behält, aber die Postfächer im Hintergrund absolut nichts mehr miteinander zu tun haben, damit meine Mails wieder ausschließlich bei mir ankommen.
Meine Kundendaten hinterlege ich gleich in meinem Forumsprofil, damit ihr euch das anschauen könnt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor 2 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Bernhard wigge
Ein wundervoller KI-Text, leider hilft der Unfug nicht weiter.
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich (oder gern wer auch immer) dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
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4
von
vor einer Stunde
Hoffe das ist so ok
Hallo pamperlapescus restintelligenz
Sorry, aber das ist hier mein erstes mal. Hoffe das ist so ok und Dakeschön
Gruss B.W
@Bernhard wigge
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
von
vor einer Stunde
Danke nochmal. Habe ich gemacht
von
vor 48 Minuten
Schon geprüft ?
@Bernhard wigge
Und in den einstellungen steht bei deinen mails nicht ..antwort an..ihre adresse..
Sende dir von gmail zb ein mail an dich..
Und dann von deinem tonline konto ebenso eins an dich
Weiterleitungen, Filterregeln
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich mit einem dringenden und sehr sensiblen Problem an euch, das vermutlich mit einer fehlerhaften Verknüpfung im Hintergrundsystem der Telekom zu tun hat.
Das Problem:
E-Mails, die an meine Hauptadresse (t-online.de) gesendet werden, kommen bei mir überhaupt nicht an. Stattdessen werden sie fälschlicherweise komplett in das Postfach meiner Ex-Frau zugestellt. Sie nutzt ebenfalls eine t-online.de-Adresse.
Hintergrund:
Vor Jahren habe ich für meine damalige Frau ein kostenloses T-Online-Konto über meinen Hauptanschluss eingerichtet (als Inklusivnutzer / Unterkonto). Das hat jahrelang funktioniert, aber seit einigen Monaten kommt es nun zu diesem massiven Fehlrouting. Ich habe meine eigenen E-Mail-Einstellungen (Weiterleitungen, Filterregeln etc.) bereits komplett überprüft - dort ist alles absolut sauber, es gibt keinen Verweis auf ihre Adresse. Die Mails biegen falsch ab, bevor sie mein
Postfach erreichen.
Meine Bitte zur Lösung:
Da wir getrennt sind, müssen die Konten nun auch systemseitig komplett voneinander getrennt werden. Bitte löst das Inklusivnutzer-Konto meiner Ex-Frau vollständig von meinem Hauptvertrag / meiner Kundennummer und stellt ihr Konto auf ein völlig eigenständiges, kostenloses Telekom Freemail-Postfach um.
Wichtig ist, dass sie ihre E-Mail-Adresse dabei behält, aber die Postfächer im Hintergrund absolut nichts mehr miteinander zu tun haben, damit meine Mails wieder ausschließlich bei mir ankommen.
Meine Kundendaten hinterlege ich gleich in meinem Forumsprofil, damit ihr euch das anschauen könnt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Und in den einstellungen steht bei deinen mails nicht ..antwort an..ihre adresse..
Sende dir von gmail zb ein mail an dich..
Und dann von deinem tonline konto ebenso eins an dich
@Bernhard wigge
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Weiterleitungen, Filterregeln
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich mit einem dringenden und sehr sensiblen Problem an euch, das vermutlich mit einer fehlerhaften Verknüpfung im Hintergrundsystem der Telekom zu tun hat.
Das Problem:
E-Mails, die an meine Hauptadresse (t-online.de) gesendet werden, kommen bei mir überhaupt nicht an. Stattdessen werden sie fälschlicherweise komplett in das Postfach meiner Ex-Frau zugestellt. Sie nutzt ebenfalls eine t-online.de-Adresse.
Hintergrund:
Vor Jahren habe ich für meine damalige Frau ein kostenloses T-Online-Konto über meinen Hauptanschluss eingerichtet (als Inklusivnutzer / Unterkonto). Das hat jahrelang funktioniert, aber seit einigen Monaten kommt es nun zu diesem massiven Fehlrouting. Ich habe meine eigenen E-Mail-Einstellungen (Weiterleitungen, Filterregeln etc.) bereits komplett überprüft - dort ist alles absolut sauber, es gibt keinen Verweis auf ihre Adresse. Die Mails biegen falsch ab, bevor sie mein
Postfach erreichen.
Meine Bitte zur Lösung:
Da wir getrennt sind, müssen die Konten nun auch systemseitig komplett voneinander getrennt werden. Bitte löst das Inklusivnutzer-Konto meiner Ex-Frau vollständig von meinem Hauptvertrag / meiner Kundennummer und stellt ihr Konto auf ein völlig eigenständiges, kostenloses Telekom Freemail-Postfach um.
Wichtig ist, dass sie ihre E-Mail-Adresse dabei behält, aber die Postfächer im Hintergrund absolut nichts mehr miteinander zu tun haben, damit meine Mails wieder ausschließlich bei mir ankommen.
Meine Kundendaten hinterlege ich gleich in meinem Forumsprofil, damit ihr euch das anschauen könnt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Und in den einstellungen steht bei deinen mails nicht ..antwort an..ihre adresse..
Sende dir von gmail zb ein mail an dich..
Und dann von deinem tonline konto ebenso eins an dich
@Bernhard wigge
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Uneingeloggter Nutzer
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