Gelöst
Prozess funktioniert nicht - E-Mail-Adresse nach Kündigung
vor 6 Jahren
Hallo,
Bekannten von mir wurde gekündigt (da sie nicht für 24 Monate auf einen neuen IP-Anschluss wechseln wollten).
Sie sind jetzt bei Vodafone - hat auch alles funktioniert.
Jetzt möchten sie gerne ihre T-Online E-Mail Adresse weiternutzen.
Ich habe auch die Hilfe-Seite zur Weiternutzung gefunden:
Die Kündigung wurde zum Ende Februar 2019 bestätigt.
Man kann sich auch noch mit den "alten" Zugangsdaten der Telekom anmelden.
Wenn ich dann allerdings auf den Button "E-mail Adresse behalten" über den o.g Link klicke, erscheint die Meldung, dass der Vorgang erst gestartet werden könne, wenn der Telekom-Vertrag gekündigt ist.
Der Vertrag wurde aber bereits zum Ende Januar 2019 gekündigt?
Wie ist denn jetzt die weitere Vorgehensweise, um die Mail-Adresse zu behalten, wenn dieser aut. Prozess nicht funktioniert?
Freue mich über Antworten!
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
den Fehler haben wir erkannt und auch direkt gestern weitergeleitet an die Kollegen, damit dieser behoben wird. Es fehlt die Berechtigung dafür, dass Sie die Umwandlung in ein Freemail Konto durchführen können.
Sobald wir eine Gutmeldung haben, sagen wir Bescheid.
Viele Grüße
Daniela B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
sorry, dass du schon lange nichts mehr von uns gehört hast! Der Fehler wurde behoben und die Umwandlung solltes jetzt funktionieren.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Steffi B.
Kurze Meldung zum aktuellen Stand.
Heute erfolgreich auf Freemail umgestellt.
Auch ich danke dir nochmals für das Gespräch.
Problemlösung innerhalb von ein paar Minuten. Was soll ich dazu noch sagen.
(Und das bei einem ja jetzt ehemaligen Festnetzkunden.)
Vielen Dank und Liebe Grüße
vom wolf
Antwort
von
vor 6 Jahren
Auch ich hänge mich mal bei diesem Thema ran, weil bei mir genau das gleiche Problem zu bestehen scheint.
Kündigung Festnetz und Internet der Telekom zu Mitte Februar 2019 und Wechsel inkl. Rufnummernportierung zu anderem Anbieter.
Jetzt möchte ich auch gerne die T-Online E-Mail Adresse weiternutzen.
Nach folgen dieses Link: http://www.telekom.de/telekom-login-behalten erscheint aber auch seit Monaten bei mir dann beim Klick auf den Button "E-mail Adresse behalten" folgende Meldung:
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Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Damit wir uns der Sache annehmen können, hinterlege bitte die Kundennummer um die es geht und eine Rufnummer, unter der wir Dich erreichen können, in Deinem Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos. Wir werden uns dann mit Dir in Verbindung setzen und schauen, woran es liegt.
Gruß,
Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von