Solved
Probleme mit Freemail Postfach
8 years ago
Für meine Freemail-Adresse funktioniert der Zugang zum E-Mail- und Kundencenter nicht.
Wenn ich mich anmelden will behauptet das System "Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt."
Wenn ich dann unter Passwort vergessen klicke kommt die Meldung "Passwort zurücksetzen für dieses Benutzerkonto nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice: 08003301000." Wenn man bei dieser Hotline jemanden erreicht, wird einem gesagt, dass es keinen Support für Fremmail bei der Telekom gibt und empfiehlt einen Anruf bei der kostnpflichtigen Computerhilfe. Dort konnte mir trotz Fernwartung und 30 Minuten Telefonat nicht geholfen werden. Fairerweise wurden auch keine Kosten berechnet.
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8 years ago
hallo @Luetztaler
schaue aber mal, ob Dir evtl. diese Seite weiterhilft (bei Freemail) -> https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/passwort-wiederherstellen?samChecked=true
salagou44
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from
8 years ago
keine Fehler mehr in der Konsole (Unterordner alle synchron) nur noch Warnungen. INBOX funktioniert!!!
Warum auch immer ..? Vielen Dank für Ihre geduldige Unterstützung!
Des Rätsels Lösung würde mich sehr interessieren.
Schönes Wochenende!
MfG
rs.dd
Answer
from
8 years ago
hab ich das jetzt richtig verstanden, dass sich Thunderbird nach der Testeinrichtung in Pegasus wieder korrekt verhält? Schon merkwürdig und nein, bei uns war bisher keiner "am Postfach dran"...
Viele Grüße
Oliver I.
Answer
from
8 years ago
Ja, kurioserweise - mir fehlt auch eine Erklärung ...
Durch die Versuche auf verschiedenen Rechnern, konnte doch eigentlich ein lokales Problem ausgeschlossen werden ... - merkwürdig, aber jetzt läufts!
Meine Vermutung, dass der Auslöser das Erreichen der Quotagrenze (ca. 95%) war, ist vermutlich hinfällig? (Zumindest ist da ein zeitlicher Zusammenhang gegeben - nutze das Postfach seit ca. 1,5 Jahren ohne jegliche Probleme!)
Dankeschön für Ihre Unterstützung!
Unlogged in user
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from
8 years ago
Hallo Luetztaler,
> Wenn ich dann unter Passwort vergessen klicke kommt die Meldung
> "Passwort zurücksetzen für dieses Benutzerkonto nicht möglich. Bitte
> wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice: 08003301000."
Irgendwie klingt das nicht nach einem Freemail-Account, eher wie ein Inklusiv-Nutzer. Hast Du einen Festnetzvertrag bei der Telekom?
Grüße
gabi
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8 years ago
Hallo Gabi,
nein es geht tatsächlich um eine Freemail-Adresse.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
schauen Sie bitte noch einmal nach:
Kundencenter / Meine Extras / Kommunikation & Sicherheit / E-Mail
Hier sehen Sie den Punkt "Inklusivnutzer (mit E-Mail-Postfach) und dem Hinweis, wie viele Inklusivnutzer angemeldet sind. Wenn Sie nun diesen Eintrag anklicken, sehen Sie auf der folgenden Seite zunächst die Möglichkeit, einen neuen Inklusivnutzer zu buchen. Scrollen Sie auf dieser Seite etwas weiter nach unten. Hier finden Sie den Absatz "Meine gebuchten Nutzer". Über den Link "Einstellungen" können Sie dann das Passwort neu vergeben.
Viele Grüße
Oliver I.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
freut mich, dass es geklappt hat. Auch Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
Ich kann seit ein paar Tagen keine e-mails versenden. Wenn ich eine versenden will, landen diese direkt in den Postausgang und neben der email ist dann ein Ausrufezeichen, jedoch ohne weiter Erklärung
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from
4 years ago
entschuldige, dass ich mich jetzt erst bei dir melde. Hat sich in der Zwischenzeit schon etwas ergeben? Hast du deinen Speicherplatz schon mal überprüft oder mal einen anderen Browser ausprobiert?
Ganz liebe Grüße
Neele G.
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