Solved
Probleme E-Mail Center
3 years ago
Hallo von einem Neuling.
Habe ein interessantes Problem. habe die E-mail Adressen xxx@t-online.de und xxx@magenta.de. Kann beide E-Mail Adressen nicht mehr erreichen. Nutze ich den Thunderbird oder ähnliches, wird mein Passwort nicht mehr akzeptiert. Komme also nicht an die Mails. Gehe ich über www-t-online.de und das E-mail Center meldet er bei der Eingabe des Nutzernamens bereits, dass dieser Name nicht korrekt ist. Aber er ist korrekt, kenne ja meinen Nutzernamen. Alternativ die Mobilfunknummer geht auch nicht, meldet er auch als falsch. Auch über das Smartphone komme ich nicht auf meine Mails. Alternative Anmeldemöglichkeiten gibt es nicht, da ich keine Kundennummer kenne und sonst nichts akzeptiert wird. Was kann das wohl sein?
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3 years ago
Hallo @Stefan Eigen ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Es könnte sein, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ein Vorgehen dazu können Sie prinzipiell hier finden:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/kein-login-ins-e-mail-center-moeglich?samChecked=true
Wenn der Link zu den Details dann nicht geht, können Sie es auch so funktionieren, wie hier in vier Schritten beschrieben:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/keine-moeglichkeit-eine-e-mail-zu-senden-wegen-portsperre?samChecked=true
Die SMTP-Sperre aufheben funktioniert prinzipiell so wie für eine generelle Sperre.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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from
3 years ago
Guten Tag @Stefan Eigen,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe gerade nochmal versucht abschließend durchzuklingeln, konnte dich jedoch nicht ans Telefon bekommen.
Wie ich sehe, hat alles geklappt, da die E-Mail Adresse bereits neu vergeben ist.
Solltest du noch ein weiteres Anliegen haben, melde dich gerne bei mir.
Liebe Grüße
Nico Be.
Answer
from
3 years ago
Hallo Nico,
ich konnt nicht drangehen, hatte meinen Chef in der Leitung.
Aber ich habe spaßeshalber mal die @t-online.de versucht neu zu registrieren. Hat tatsächlich geklappt. Ich habe die Adresse wieder in Besitz. Also keine Ahnung was Du gemacht hast aber vielleicht klappt jetzt alles wieder. Danke
Answer
from
3 years ago
Hey @Stefan Eigen,
es freut mich wirklich zu hören, dass nun alles wieder funktioniert.
Ich habe die E-Mail aus der Karenzzeit genommen, so dass du sie dir wieder vergeben kannst.
Liebe Grüße
Nico Be.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Stefan Eigen,
bei Freemail-Adressen wird es etwas kompliziert. Du hast beide Adressen ausprobiert? Sind es zwei Postfächer oder ein Postfach mit beiden Adressen?
Grüße
Peter
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Tag @Stefan Eigen,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen.
Eine der beiden E-Mail-Adressen wurde gelöscht und befindet sich derzeit in der Karenzzeit.
Bezüglich der anderen E-Mail-Adresse habe ich auch eine Ahnung, weshalb es nicht mehr funktioniert.
Jedoch müssten wir einmal telefonieren, zwecks Legitimation.
Magst du mir ein passendes Zeitfenster nennen, in dem ich dich erreichen kann?
Liebe Grüße
Nico Be.
0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hey @Stefan Eigen,
es freut mich wirklich zu hören, dass nun alles wieder funktioniert.
Ich habe die E-Mail aus der Karenzzeit genommen, so dass du sie dir wieder vergeben kannst.
Liebe Grüße
Nico Be.
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