Ich habe gestern mein Android-Handy (Samsung S25+) auf One UI9.0 aktualisiert. Vor dem Update funktionierte die App einwandfrei. Seit dem Update wird in der Telekom-E-Mail-App nur noch folgendes angezeigt: "Es tut uns leid. Ihre Ordner konnten nicht geladen werden". Das Email-Konto wird auch angezeigt, aber ein Empfangen oder Senden von Emails oder ein Zugriff auf meine Ordner ist nicht mehr möglich. Einen Zugriff auf meine Ordner und Emails habe ich nur noch über Internet (T-Online Seite).
Ich habe mein Handy bereits einmal neu gestartet und auch komplett aus- und wieder eingeschaltet. Hat leider nichts gebracht.
Danach habe ich die App komplett deinstalliert und wieder neu installiert. Hat auch nichts gebracht.
Hat jemand eine Idee, was man noch machen könnte, damit die App wieder funktioniert?
vor 3 Stunden
Hallo @Waldi2000,
okay, ich kann verstehen, dass es nicht schon ist, wenn nach einem System Update eine App nicht mehr so funktioniert, wie sie sollte. Deine ersten Schritte sind schon sehr gut gewesen.
Vor einer De- und Neuinstallation sollte noch der Cache und die Daten der App gelöscht werden. Hattest du dies ggf. auch schon gemacht? Wenn nicht, würde ich dich bitten dies zu machen, danke.
Gruß
Sebastian
3
von
vor 2 Stunden
Habe nochmals den Cache und die Daten vor der Neuinstallation gelöscht. Leider immer noch das selbe Problem bzw. Fehlermeldung wie oben aufgeführt. Ich habe so das Gefühl, als wenn die App nicht auf das Internet zugreifen kann. Die funktioniert weder über WLAN noch über 5G .
Was kann ich sonst noch probieren?
Würde die App gerne weiter nutzen.
0
von
vor einer Stunde
Schade, dass das nicht geklappt hat @Waldi2000,
könntest du uns dann bitte einmal die genauen Versionsstände von deiner Android-Version und der Mail App Version zukommen lassen, sowie einen Screenshot des Fehlers mit geschwärzten persönlichen Daten? Dann hol ich einmal unsere Fachseite mit ins Boot.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor einer Stunde
Installier mal thunderbird auf dem Samsung.da brauchst du das passwort für emailprogramme aus emailcenter Einstellungen passworte..dort selber setzen
@Waldi2000
Wenn das auch nicht tut ist das update samsung schuld
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Einen Zugriff auf meine Ordner und Emails habe ich nur noch über Internet (T-Online Seite)
Ich habe gestern mein Android-Handy (Samsung S25+) auf One UI9.0 aktualisiert. Vor dem Update funktionierte die App einwandfrei. Seit dem Update wird in der Telekom-E-Mail-App nur noch folgendes angezeigt: "Es tut uns leid. Ihre Ordner konnten nicht geladen werden". Das Email-Konto wird auch angezeigt, aber ein Empfangen oder Senden von Emails oder ein Zugriff auf meine Ordner ist nicht mehr möglich. Einen Zugriff auf meine Ordner und Emails habe ich nur noch über Internet (T-Online Seite).
Ich habe mein Handy bereits einmal neu gestartet und auch komplett aus- und wieder eingeschaltet. Hat leider nichts gebracht.
Danach habe ich die App komplett deinstalliert und wieder neu installiert. Hat auch nichts gebracht.
Hat jemand eine Idee, was man noch machen könnte, damit die App wieder funktioniert?
Wenn Du ein gesondertes E-Mail Passwort in den Einstellungen des E-Mail-Centers vergeben hast, teste doch einmal eine andere Mail-App wie z.B. K-Mail.
Wichtig zu wissen ist, dass es im Augenblick viele Probleme mit dem IMAP-Zugang über Port 993 bei der Telekom gibt, was sporadisch immer mal wieder funktioniert und dann wieder nicht.
Ggfs. kannst Du einmal probieren, das WLAN auf dem Smartphone zu deaktivieren und die Verbindung rein über das Mobilfunknetz zu testen. Wenn das funktioniert, spricht das für meine Vermutung.
Gruss -LERNI-
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vor 2 Stunden
Android-Handy (Samsung S25+)
Ich habe gestern mein Android-Handy (Samsung S25+) auf One UI9.0 aktualisiert. Vor dem Update funktionierte die App einwandfrei. Seit dem Update wird in der Telekom-E-Mail-App nur noch folgendes angezeigt: "Es tut uns leid. Ihre Ordner konnten nicht geladen werden". Das Email-Konto wird auch angezeigt, aber ein Empfangen oder Senden von Emails oder ein Zugriff auf meine Ordner ist nicht mehr möglich. Einen Zugriff auf meine Ordner und Emails habe ich nur noch über Internet (T-Online Seite).
Ich habe mein Handy bereits einmal neu gestartet und auch komplett aus- und wieder eingeschaltet. Hat leider nichts gebracht.
Danach habe ich die App komplett deinstalliert und wieder neu installiert. Hat auch nichts gebracht.
Hat jemand eine Idee, was man noch machen könnte, damit die App wieder funktioniert?
Auf dem Mobiltelefon ist doch sicher die MailApp von Samsung installiert, die ziemlich gut ist. Wozu braucht es dann noch die MailApp der Telekom? Für den Betrieb von 3rd-Party Apps musst du das spezielle Mailpasswort setzen und verwenden. Das hat noch den Vorteil, dass der Zugang zu deinem Kundenkonto und der zu deiner Mailbox unterschiedliche Passworte haben können, ein Feature, das die Telekom bis heute nicht versteht.
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Uneingeloggter Nutzer
von