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mail postfach von inklusivnutzer wird nicht geladen
3 years ago
Plötzlich können keine Mails vom Inklusivnutzer mehr geladen werden. Mailprogramme und Mailpostfach funktionieren nicht mehr. Meldung: Anmeldename oder Passwort sind falsch, sind aber richtig,
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3 years ago
Hallo @uwe.bickelhaupt
über den E-Mail Kundencenter funktioniert es nicht? Wurde das Passwort nicht verändert?
Ist das die Freemail Variante oder zum Vertrag?
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3 years ago
@uwe.bickelhaupt
und der Festznetzvertrag läuft weiterhin?
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3 years ago
Ja
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3 years ago
Hallo @uwe.bickelhaupt
bitte gib uns morgen eine Rückmeldung, ob es weiterhin nicht funktioniert, weil dann weitere Unterstützung angefordert werden müssen. Wenn es nicht funktionieren würde, kannst du noch schauen, ob du das Passwort zurücksetzen kannst.
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3 years ago
Plötzlich können keine Mails vom Inklusivnutzer mehr geladen werden. Mailprogramme und Mailpostfach funktionieren nicht mehr. Meldung: Anmeldename oder Passwort sind falsch, sind aber richtig,
@uwe.bickelhaupt
Inklusivnutzer sind gekoppelt an einen Festnetzvertrag.
Besteht weiterhin der Festnetzvertrag, über den man den Inklusivnutzer angelegt hatte, oder wurde der Festnetzvertrag gekündigt, und inzwischen ist der Festnetzvertrag sogarkündigungsgemäß beendet worden (besteht also nicht mehr)?
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3 years ago
Der Vertrag wurde nicht gekündigt, beim Hauptnutzer funktioniert alles einwandfrei.
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3 years ago
beim Hauptnutzer funktioniert alles einwandfrei.
Wenn ein Festnetzvertrag ausgelaufen ist, beendet ist, dann hat man für den Hauptnutzer noch nach Ablauf des Festnetzvertrages ca 6 Monate Zeit, seinen Hauptnutzer in ein Freemailkonto umzuwandeln, während Inklusivnuzter mit Ablauf des Festnetzvertrages sofort gelöscht werden. Deshalb zieht das Argument nicht, dass es mit dem Hauptnutzer noch normal laufen würde.
Der Vertrag wurde nicht gekündigt
Falls es ein Mitbenutzer wäre statt einem Inklusivnutzer, diese wurden von der Telekom letztes Jahr gekündigt.
@uwe.bickelhaupt
schreibe mal eine Mail mit dem Hauptnutzer als Absender an den Inklusivnutzer, und warte danach ab, ob eine Rückmail kommt, dass die Mail nicht zugestellt wurde. Falls das der Fall wäre, dass eine Nichtzustellungsrückmail kommt, dann brauchen wir die Begründung, die in dieser Rückmail angegeben ist.
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3 years ago
Hallo,
das Problemlag bei der Telekom.
Das Postfach wurde aus Sicherheitsgründen abgeschaltet/eingeschränkt. Leider wurde ich erst mit einem Tag Verspätung informiert, könnte man sicherlich besser machen.
Mittlerweile ist es gelöst und alles funktioniert wieder.
Trotzdem danke für die Unterstützung.
Gruß
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo,
das Problemlag bei der Telekom.
Das Postfach wurde aus Sicherheitsgründen abgeschaltet/eingeschränkt. Leider wurde ich erst mit einem Tag Verspätung informiert, könnte man sicherlich besser machen.
Mittlerweile ist es gelöst und alles funktioniert wieder.
Trotzdem danke für die Unterstützung.
Gruß
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