Hello@All,
die Mails meiner Bank landen grundsätzlich im SPAM-Ordner.
Dabei habe ich, wie es beschrieben ist, die Bank mit dieser Mailadresse in mein Adressbuch aufgenommen.
(Schreibweise mit Paste&Copy aus der Mail übernommen).
Zudem habe ich die Einstellungen für den Spamfilter wie folgt gewählt:
Als Spam erkannte E-Mails: Direkt abweisen
Werbefilter: Standard
Adressbuch einbinden: Haken ist gesetzt
Zusätzliche Filter: Aktiv
E-Mails von Kontakten auf der Positivliste immer empfangen: Mailadresse meiner Bank ist hinterlegt.
Adressbuch einbinden: Alle E-Mails von Kontakten aus demAdressbuch landen im Posteingang und werden nicht gefiltert.
Doch es funktioniert nicht.
Ich würde gerne wissen, woran dies liegen kann und was ich noch tun könnte, damit das Problem behoben ist?
vor 15 Tagen
@Sfhinx Welche Bank kommuniziert denn überhaupt noch auf normalem Mail-Kanal? Üblicherweise gibt es doch Postfächer im Kundenaccount ??
Wahrscheinlich ist die Spamreaktion wegen erhöhtem Phishingaufkommen durchaus angesagt.
Wenn die Bank 'einfach so' ohne gesonderte Absprache per Mail kommuniziert , würde ich die Bank wechseln.
Alternativ käme auch ein geänderter Mailkontakt außerhalb Telekom in Frage. Probiers doch mal aus.
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6
von
vor 15 Tagen
@User0007 Genau. Ich brauche nicht bei jedem Aktivitäts-Pups eine Mail oder SMS ( wie bei DHL ). Und wenn das so vorsehen ist, möchte ich wählen können: Newsletter - nein, Login - nein , Transaktion - vielleicht ( je nach Höhe ? ) .....
0
von
vor 15 Tagen
"Welche Bank kommuniziert denn überhaupt noch auf normalem Mail-Kanal? Üblicherweise gibt es doch Postfächer im Kundenaccount ?? "
Das stimmt zwar, aber wer schaut schon ständig auf der jeweiligen Webseite nach ob es neue Post gibt. In der Regel bekommt man von Banken und Versicherungen eine normale Mail mit dem Hinweis auf neue Nachrichten, die man dann im Kundencenter abholen muss.
von
vor 14 Tagen
Es geht genau um diese normale Mail mit dem Hinweis.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo @Sfhinx,
da hast du ja schon echt alles gemacht, was du über das E-Mail Center / Telekom Mail App einrichten kannst. Viel mehr Möglichkeiten hast du selber nicht.
Magst du mir mal die Absenderadresse deiner Bank geben? Dann versuche ich, diese in eine Whitelist aufnehmen zu lassen. 👍
Viele Grüße
Sören
3
von
vor 14 Tagen
Gerne, doch wie erreiche ich Dich?
Über die Direktnachricht bekomme ich zu dem Namen "Sören M." kein Profilbild wie hier angezeigt.
Bin also daher nicht sicher, dass auch der Empfänger dieser Nachricht bist.
Ich möchte die Absenderadresse hier nicht posten.
0
von
vor 14 Tagen
@Sfhinx,
da gibt es aktuell Schwierigkeiten, soweit ich weiß. Sende uns das sonst über unser Formular.
Liebe Grüße
Sven
von
vor 14 Tagen
Habe ich eben getan.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo Sfhinx,
> E-Mails von Kontakten auf der Positivliste immer empfangen: Mailadresse
> meiner Bank ist hinterlegt.
Schau Dir einmal im Header einer Mail Deiner Bank den Return-Path an.
Klicke mit gedrückter Alt-Taste mit der linken Maustaste auf eine leere Stelle im Adressbereich der Mail. Jetzt werden die Kopfzeilen (Header) der Mail angezeigt. Ganz oben steht der Return-Path, ist der vielleicht abweichend von der Absender-Adresse? Dieser müßte in die Positivliste eingetragen werden.
Beispiel DKB:
From: DKB < info at dkb.de >
Return-Path: < info at dkb.de >
From: DKB < kundeninformation at emails.dkb.de >
Return-Path: < bounces at bounces.emails.dkb.de >
From: "DKB" < kundeninformation at ihre.dkb.de >
Return-Path: < dkb at ihre.dkb.de >
Hätte ich Spamschutz Plus, müßte ich hier drei Einträge in die Positivliste machen, bzw. 3 Domains eintragen: dkb.de, bounces.emails.dkb.de und ihre.dkb.de, da hier, je nach Anlaß der Mail, unterschiedliche Absender-Domains genutzt werden.
Grüße
gabi
BTW: Die Forensoftware ist ja lustig hinsichtlich der E-Mail-Adressen und Domains, daher sieht das jetzt etwas seltsam aus.
2
von
vor 14 Tagen
Im Mailheader taucht der Begriff "Return" oder "Return-Path" nicht auf.
Ist es denkbar, dass einer der Server, über den die Mail von der Bank weitergeleitet wird, auf einer Blacklist steht und die Mail deshalb im Spam-Ordner landet?
0
von
vor 13 Tagen
Im Mailheader taucht der Begriff "Return" oder "Return-Path" nicht auf.
Im Mailheader taucht der Begriff "Return" oder "Return-Path" nicht auf.
Ist es denkbar, dass einer der Server, über den die Mail von der Bank weitergeleitet wird, auf einer Blacklist steht und die Mail deshalb im Spam-Ordner landet?
Wenn man sich den E-Mail-Header im E-Mail-Center anzeigen lässt, dann wird Return-Path an erster Stelle angezeigt.
Falls die Mail vom Telekom-Spamfilter verschoben worden wäre, sollte im Header auch ein Eintrag X-TOI-SPAM-MOVE: YES zu finden sein (allerdings ziemlich weit unten); aber du hast ja auch geschrieben, dass der Begriff SPAM nicht auftauche.
Alles sehr merkwürdig.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Moin, die DKB kann doch auch per App kommunizieren
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vor 15 Tagen
Ich würde gerne wissen, woran dies liegen kann und was ich noch tun könnte, damit das Problem behoben ist?
Hello@All,
die Mails meiner Bank landen grundsätzlich im SPAM-Ordner.
Dabei habe ich, wie es beschrieben ist, die Bank mit dieser Mailadresse in mein Adressbuch aufgenommen.
(Schreibweise mit Paste&Copy aus der Mail übernommen).
Zudem habe ich die Einstellungen für den Spamfilter wie folgt gewählt:
Als Spam erkannte E-Mails: Direkt abweisen
Werbefilter: Standard
Adressbuch einbinden: Haken ist gesetzt
Zusätzliche Filter: Aktiv
E-Mails von Kontakten auf der Positivliste immer empfangen: Mailadresse meiner Bank ist hinterlegt.
Adressbuch einbinden: Alle E-Mails von Kontakten aus demAdressbuch landen im Posteingang und werden nicht gefiltert.
Doch es funktioniert nicht.
Ich würde gerne wissen, woran dies liegen kann und was ich noch tun könnte, damit das Problem behoben ist?
Du könntest dir den Header der Mail ansehen. Gelegentlich gehen bei mir Mails ein, deren Header bereits eine Spameinstufung enthält. Diese kann im Betreff stehen - dann ist sie allerdings direkt sichtbar - und/oder in separaten Header-Einträgen, die nicht angezeigt werden. So etwas passiert entweder bei der Weiterleitung oder einer Antwort auf eine Mail, wenn die ursprüngliche Mail bereits als Spam markiert ist, z. B. beim Eingang auf dem Server des Senders. In dem Fall sortiert mein Mailserver die Mails sofort aus.
Machen kannst du recht wenig, da du nur wenige Einstellungen zur Verfügung hast.
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1
von
vor 14 Tagen
Im Header taucht der Begriff SPAM nicht auf.
Gibt es einen anderen Begriff, nach dem ich suchen muss, um eine SPAM-Markierung zu erkennen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Zudem habe ich die Einstellungen für den Spamfilter wie folgt gewählt:
Als Spam erkannte E-Mails: Direkt abweisen
Hello@All,
die Mails meiner Bank landen grundsätzlich im SPAM-Ordner.
Dabei habe ich, wie es beschrieben ist, die Bank mit dieser Mailadresse in mein Adressbuch aufgenommen.
(Schreibweise mit Paste&Copy aus der Mail übernommen).
Zudem habe ich die Einstellungen für den Spamfilter wie folgt gewählt:
Als Spam erkannte E-Mails: Direkt abweisen
Werbefilter: Standard
Adressbuch einbinden: Haken ist gesetzt
Zusätzliche Filter: Aktiv
E-Mails von Kontakten auf der Positivliste immer empfangen: Mailadresse meiner Bank ist hinterlegt.
Adressbuch einbinden: Alle E-Mails von Kontakten aus demAdressbuch landen im Posteingang und werden nicht gefiltert.
Doch es funktioniert nicht.
Ich würde gerne wissen, woran dies liegen kann und was ich noch tun könnte, damit das Problem behoben ist?
E-Mails von Kontakten auf der Positivliste immer empfangen: Mailadresse meiner Bank ist hinterlegt.
Hello@All,
die Mails meiner Bank landen grundsätzlich im SPAM-Ordner.
Dabei habe ich, wie es beschrieben ist, die Bank mit dieser Mailadresse in mein Adressbuch aufgenommen.
(Schreibweise mit Paste&Copy aus der Mail übernommen).
Zudem habe ich die Einstellungen für den Spamfilter wie folgt gewählt:
Als Spam erkannte E-Mails: Direkt abweisen
Werbefilter: Standard
Adressbuch einbinden: Haken ist gesetzt
Zusätzliche Filter: Aktiv
E-Mails von Kontakten auf der Positivliste immer empfangen: Mailadresse meiner Bank ist hinterlegt.
Adressbuch einbinden: Alle E-Mails von Kontakten aus demAdressbuch landen im Posteingang und werden nicht gefiltert.
Doch es funktioniert nicht.
Ich würde gerne wissen, woran dies liegen kann und was ich noch tun könnte, damit das Problem behoben ist?
Hm, wenn die in der Positivliste hinterlegte Bank-E-Mail-Adresse nicht die maßgebliche wäre ("Return-Path"), dann dürften die Mails von der Bank ja gar nicht ankommen.
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vor 14 Tagen
Wird denn ausschließlich das (Web-)Email-Center genutzt, oder auch ein anderes E-Mail-Progamm bzw. eine App, das oder die evtl. für die (fälschliche) Spameinordnung verantwortlich sein könnte?
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12
von
vor 13 Tagen
Auf meine frühere Frage nach dem Outlook-Protokoll hatte @Sfhinx nicht reagiert
@mboettcher Auf meine frühere Frage nach dem Outlook-Protokoll hatte @Sfhinx nicht reagiert. Ich vermute ebenfalls, dass POP aktiviert....
Deshalb habe ich nachgefragt. Relativ häufig werden hier Rückfragen nicht beantwortet, was ggf. auch daran liegt, dass man nicht immer alle Beiträge im Thread sieht bzw. ältere erst aufklappen muss.
von
vor 13 Tagen
Doch wie mein Zugriff von Outlook auf das Postfach eingerichtet ist, hat scheinbar nichts mit dem Problem zu tun, weshalb ich mich gemeldet hatte.
Leute,
sorry, aber ich habe nicht die Zeit direkt auf Benachrichtigungen zu reagieren :-) etwas Geduld bitte.
Mein Zugriff via Outlook ist über IMAP eingerichtet.
Doch wie mein Zugriff von Outlook auf das Postfach eingerichtet ist, hat scheinbar nichts mit dem Problem zu tun, weshalb ich mich gemeldet hatte.
Also sollten wir uns die Energie sparen und uns auf das eigentliche Problem konzentrieren: Wieso landet die Mail meiner Bank im SPAM? :-)
Jetzt lasst uns abwarten, was beim Ticket herauskommt, das Sven eröffnet hat.
Vielen Dank an Euch, liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Outlook ist sicher nicht der beste Mailer, ist aber kaum verantwortlich dafür, dass bestimmte Mails im Spamordner landen. Insbesondere wenn die Mails in Outlook nicht sichtbar sind. D.h. nämlich, dass deine Installation den Spamordner nicht synchronisiert. Bei korrekter Konfiguration solltest du alle Mails in den Standardordner haben. Ggf. hast du die Synchronisation deaktiviert.
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von
vor 9 Tagen
Guten Morgen @Sfhinx,
ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen.
"Bitte die Einstellungen im externen E-Mail-Programm kontrollieren. Von unserer Seite aus ist alles in Ordnung."
Kannst du das mal machen?
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Leute,
wenn ich könnte, würde ich mich an einer Stelle beißen, wo ich nicht hinkomme. 🙄
Keine Ahnung wann oder wie es passiert ist, doch irgendwie hat es die Mailadresse meiner Bank auf die Junk-Mail-Liste von Outlook geschafft.
Also hat Outlook die Mail direkt in den SPAM-Ordner verschoben.
Das ich die Mail-Domaine auf die Liste der sicheren Absender gesetzt hatte, hat verständlicherweise, nicht geholfen.
Jetzt habe ich die Mailadresse aus der Übersicht der blockierten Absender gelöscht.
Nun muss ich nur noch auf die nächste Nachricht warten.
Es tut mir leid, wenn ich Euch mit dieser Aktion belästigt habe.
Aus Fehlern soll man lernen und diesen werde ich so schnell nicht vergessen.
Vielen herzlichen Dank für Eure Unterstützung und den rettenden Hinweis. ❤️
Ich wünsche Euch noch einen schönen Abend und eine noch schönere Adventszeit.
Viele liebe Grüße & bleibt gesund.
2
von
vor 7 Tagen
wenn ich könnte, würde ich mich an einer Stelle beißen, wo ich nicht hinkomme.
Leute,
wenn ich könnte, würde ich mich an einer Stelle beißen, wo ich nicht hinkomme. 🙄
Keine Ahnung wann oder wie es passiert ist, doch irgendwie hat es die Mailadresse meiner Bank auf die Junk-Mail-Liste von Outlook geschafft.
Also hat Outlook die Mail direkt in den SPAM-Ordner verschoben.
Das ich die Mail-Domaine auf die Liste der sicheren Absender gesetzt hatte, hat verständlicherweise, nicht geholfen.
Jetzt habe ich die Mailadresse aus der Übersicht der blockierten Absender gelöscht.
Nun muss ich nur noch auf die nächste Nachricht warten.
Es tut mir leid, wenn ich Euch mit dieser Aktion belästigt habe.
Aus Fehlern soll man lernen und diesen werde ich so schnell nicht vergessen.
Vielen herzlichen Dank für Eure Unterstützung und den rettenden Hinweis. ❤️
Ich wünsche Euch noch einen schönen Abend und eine noch schönere Adventszeit.
Viele liebe Grüße & bleibt gesund.
Make it so.
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von
vor 7 Tagen
Ich finde es immer gut, wenn jemand solche Fehler beschreibt statt einfach nichts mehr zu sagen. Jeder, der es liest wird es im Hinterkopf behalten und falls mal wieder jemand anders so ein Problem hat, auf diesen möglichen Grund hinweisen. 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von