Hallo Telekom hilft Team
ich habe ein Problem mit meinem t-online E-Mail Account. Das Postfach wurde gesperrt und offenbar auf den kostenlosen Freemail-Status mit 1GB zurückgesetzt, weil die hinterlegte Kreditkarte abgelaufen war.
inzwischen habe ich eine neue Kreditkarte für die Zahlungen hinterlegt und aktiviert. Leider funktioniert das Mailkonto weiterhin nicht und ist vermutlich im System noch blockiert oder auf dem verkleinerten Speicherplatz eingefroren.
da es sich um einen reinen Email Vertrag handelt (ohne Festnetz/Mobilfunk) , haben wir keine Kundennummer vorliegen. Der telefonische Kundenservice konnte uns ohne diese Daten leider nicht im System finden.
Meine Kontaktdaten habe ich in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt.
Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie den Vertrag manuell reaktivieren und das Postfach wieder freischalten können ?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
vor 2 Tagen
eine neue Kreditkarte fü
Hallo Telekom hilft Team
ich habe ein Problem mit meinem t-online E-Mail Account. Das Postfach wurde gesperrt und offenbar auf den kostenlosen Freemail-Status mit 1GB zurückgesetzt, weil die hinterlegte Kreditkarte abgelaufen war.
inzwischen habe ich eine neue Kreditkarte für die Zahlungen hinterlegt und aktiviert. Leider funktioniert das Mailkonto weiterhin nicht und ist vermutlich im System noch blockiert oder auf dem verkleinerten Speicherplatz eingefroren.
da es sich um einen reinen Email Vertrag handelt (ohne Festnetz/Mobilfunk) , haben wir keine Kundennummer vorliegen. Der telefonische Kundenservice konnte uns ohne diese Daten leider nicht im System finden.
Meine Kontaktdaten habe ich in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt.
Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie den Vertrag manuell reaktivieren und das Postfach wieder freischalten können ?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Warte auf Teamie ..wenn eine Zahlung erfolgt hast du alle GB wieder.
Nutzt du thunderbird oder Outlook..
@kroehr
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vor 2 Tagen
Hallo @kroehr,
lieben Dank für Ihre Zeit und das nette Gespräch. 😊
Das E-Mail Postfach ist nicht gesperrt, aber aktuell leider überfüllt, sodass keine neuen E-Mails mehr ankommen. Wir konnten beide leider eben kein Mail M buchen, der Prozess scheint aktuell gestört zu sein. 😐
Wir melden uns morgen Mittag noch einmal bei Ihrer Frau zurück und versuchen es über den Computer. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
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vor 14 Stunden
@kroehr Es tut mir sehr leid, dass wir uns heute nicht telefonisch gemeldet haben. Leider hängen wir aktuell etwas hinterher. Ich lege es und den Rückruf für morgen nochmals hin, damit wir es zusammen erledigen können.
Viele Grüße
Natalie
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vor 49 Minuten
Hallo @kroehr,
ich habe gesehen, dass gestern bereits wieder Mail M gebucht wurde.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
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