Inklusivnutzer Mail Adresse nach Kündigung Festnetz verschwunden / nicht mehr nutzbar

vor 6 Tagen

Hallo Telekom Team,

nachdem ich den Telekom Festnetzanschluss gekündigt hatte, hatte ich meine Haupt Mailadresse auf Fremium ungestellt. alle meine normalen Mailadressen sind noch vorhanden.

Ich hatte aber auch 2 Inklusivnutzer. Diese scheinen jetzt nicht mehr nutzbar zu sein. Mein Sohn kann sich nicht mehr anmelden. Was muss ich machen, damit dieser seine Mailadresse wieder nutzen kann?

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      vor 6 Tagen

      Nebenbei

      Hast du deine magentacloud auf pc gesichert

      @Pantau69 

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      von

    • vor 6 Tagen

      Hallo @Pantau69

       

      hat der Link von @HARTMUTIX schon weiter geholfen? Wie lange ist die Kündigung des Festnetzanschluss jetzt her? 

       

      Grüße 

      Peter

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    • vor 6 Tagen

      Pantau69

      Ich hatte aber auch 2 Inklusivnutzer. Diese scheinen jetzt nicht mehr nutzbar zu sein.

      Hallo Telekom Team,

      nachdem ich den Telekom Festnetzanschluss gekündigt hatte, hatte ich meine Haupt Mailadresse auf Fremium ungestellt. alle meine normalen Mailadressen sind noch vorhanden.

      Ich hatte aber auch 2 Inklusivnutzer. Diese scheinen jetzt nicht mehr nutzbar zu sein. Mein Sohn kann sich nicht mehr anmelden. Was muss ich machen, damit dieser seine Mailadresse wieder nutzen kann?

      Pantau69

      Ich hatte aber auch 2 Inklusivnutzer. Diese scheinen jetzt nicht mehr nutzbar zu sein.

      Immer wieder überraschend für manche Kunden, dass Inklusivleistuunen eines Vertrags nach Vertragsbeendigung nicht mehr nutzbar sind...

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      von

      vor 6 Tagen

      Pantau69

      dringend benötigt.

      Nein leider nicht, ich habe es freigeben lassen damit ich diese Mailadresse wieder nutzen kann. Jetzt wurde diese scheinbar freigegeben aber ich kann mit meiner Telekom Mobilfunknummer diese nicht buchen. Diese wurde angeblich zu oft genutzt. Es kann doch nicht so schwer sein, daß man seine alte Inklusivnutzer Mailadresse behalten kann. Was ist das denn für ein Quatsch. Das Problem ist, daß mein Sohn keine Telekom Mobilfunknummer hat und dadurch scheinbar überhaupt nicht in der Lage ist, seine alte Mailadresse buchen zu können. Diese ist aber bei all seinen Konten hinterlegt und wird deshalb dringend benötigt.

      Pantau69

      dringend benötigt.

      @Peter Hö. 

      ..zugang zu telekomdiensten buchen ?

      0

      von

      vor 5 Tagen

      Pantau69

      Nein leider nicht, ich habe es freigeben lassen damit ich diese Mailadresse wieder nutzen kann. Jetzt wurde diese scheinbar freigegeben aber ich kann mit meiner Telekom Mobilfunknummer diese nicht buchen.

      Nein leider nicht, ich habe es freigeben lassen damit ich diese Mailadresse wieder nutzen kann. Jetzt wurde diese scheinbar freigegeben aber ich kann mit meiner Telekom Mobilfunknummer diese nicht buchen. Diese wurde angeblich zu oft genutzt. Es kann doch nicht so schwer sein, daß man seine alte Inklusivnutzer Mailadresse behalten kann. Was ist das denn für ein Quatsch. Das Problem ist, daß mein Sohn keine Telekom Mobilfunknummer hat und dadurch scheinbar überhaupt nicht in der Lage ist, seine alte Mailadresse buchen zu können. Diese ist aber bei all seinen Konten hinterlegt und wird deshalb dringend benötigt.

      Pantau69

      Nein leider nicht, ich habe es freigeben lassen damit ich diese Mailadresse wieder nutzen kann. Jetzt wurde diese scheinbar freigegeben aber ich kann mit meiner Telekom Mobilfunknummer diese nicht buchen.

      @Pantau69 Dies ist eine komplett andere Situation als im Eingangsbeitrag beschrieben.

      Es bleibt aber dabei - einen Inklusivnutzer soll man VOR dem Vertragsende umziehen, dann kann man nämlich die emails (händisch) umziehen, die sind in Eurem Fall falls Ihr das NACH dem Vertragsende angestoßen habt höchstens noch in einem von Euch angelegten Backup vorhanden.

      von

      vor 5 Tagen

      Guten Abend @Pantau69, gerne können wir da gemeinsam nach einer Lösung suchen. Da es nun schon etwas spät ist, wollte ich nicht ungefragt anklingeln. 😅

       

      Magst du kurz verraten, wann du am besten für ein Telefonat zu erreichen bist? 

       

      Viele Grüße Sven

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