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In der Telekom-App kein Zugriff auf Email-Adressen
6 years ago
Hallo,
ich kann in der Telekom-App auf keine Email-Adressen aus der Telekom-Cloud (Adressbuch) mehr zugreifen. Dieses Problem habe ich auf allen meinen Geräten (Tablett, 2x Smartphone). Beim einloggen über die Telekom-Internetseite ist der Zugriff auf das Adressbuch möglich.
In der Kontakte-App des Smartphone werden die Kontakte aus dem Telekom-Konto auch nicht mehr angezeigt.
Wer kann helfen???
Danke.
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6 years ago
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6 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @dimti76 ,
können Sie bitte ein paar Details zu Ihren mobilen Geräten machen (Betriebssystem Version und Gerätetypen)?
Haben Sie der App alle notwendigen Berechtigungen erteilt?
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5 years ago
Hallo zimso,
ich habe nochmal alles überprüft, Berechtigungen, App-Einstellungen, etc., aber nichts gefunden.
Ich benutze die APP auf einem Huawei und Honor Smartphone mit Android 7 und der App-Version 2.1.2(91). Und es klappt auf beiden nicht.
Allerdings habe ich herausgefunden, deshalb dauerte es auch ein wenig länger, dass es auf dem alten Medion-Tablet mit Android 5 und App-Version 1.7.6 funktioniert.
Kann ich die APP auf eine frühere Version zurück setzen???
Danke.
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5 years ago
Hast du zufälligerweise in der Vergangenheit ein Backup deiner Apps gemacht?
Wenn ja, dann kannst du die ältere Version über das entsprechende Backup wiederherstellen.
Allerdings löst dies ja nicht langfristig das Problem.
Bekommst du eine Fehlermeldung beim Abruf der Kontakte?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo Carolin,
ein Backup hab ich nicht. Auch bekomme ich keine Fehlermeldung. Die Kontakte werden einfach nur nicht angezeigt. Wenn man im Adressfeld einige Buchstaben eingibt, werden automatische Vorschläge gemacht. Aber in der Version 2.1.2(91) nicht.
Danke.
Unlogged in user
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5 years ago
Ich habe den Sachverhalt einmal an die Kollegen der Technik weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich in diesem Beitrag wieder zurückmelden.
Bis dahin wünsche ich noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo Carolin,
vielen Dank. Ich warte auf Antwort.
Ebenfalls einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Unlogged in user
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5 years ago
Der Kollege bitte dich darum in der Kontakteapp des Smartphone einmal das Adressbuch der Telekom Mail App aus und anschließend wieder einblenden. Dann über das Menü die Sychronisierung starten.
Klappt es jetzt wieder?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo Carolin,
vielen Dank für die Antwort. Den Vorschlag des Technikers hatte ich schon ausprobiert, leider ohne Erfolg.
Ich habe aber mittlerweile die APP deinstalliert und wieder installiert. Dann die Berechtigung für Kontaktzugriff erneuert, Synchronisierung gestartet und siehe da, es funktioniert wieder.
Also alles wieder gut. Vielen Dank für die Hilfe und Bemühungen.
Freundliche Grüße.
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5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Natürlich werde ich meine Kollegin direkt informieren.
Sollten erneute Beeinträchtigungen auftauchen, gerne erneut hier melden.
Viele Grüße
Timo N.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo Carolin,
vielen Dank für die Antwort. Den Vorschlag des Technikers hatte ich schon ausprobiert, leider ohne Erfolg.
Ich habe aber mittlerweile die APP deinstalliert und wieder installiert. Dann die Berechtigung für Kontaktzugriff erneuert, Synchronisierung gestartet und siehe da, es funktioniert wieder.
Also alles wieder gut. Vielen Dank für die Hilfe und Bemühungen.
Freundliche Grüße.
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5 years ago
Dann wünsche ich dir jetzt noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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