Liebe Community,

durch einen kurzfristigen Umzug musste ich letztes Jahr einen neuen Vertrag bei der Telekom abschließen und meinen alten Vertrag kündigen. 

Per Email wurde ich darauf hingewiesen meinen Email Account auf freemail umzustellen, damit dieser nicht gelöscht wird. Leider wurde mir in einem T-Shop vor Ort die Fehlinformation gegeben, dass ich diese Umstellung nicht vorzunehmen bräuchte, da ich ja weiterhin Telekom-Kunde sei und diese Umstellung nur dann gilt, wenn man die Telekom ganz verlässt, aber weiterhin seine t-online Adresse (kostenlos) nutzen möchte. Das bestätigten mind. 2 Mitarbeiter unabhängig voneinander. Klang für mich logisch, also habe ich nichts unternommen. Im März dann pünktlich zum Coronabeginn das dicke Ende, der Account wurde gelöscht und 90 Tage gesperrt. Ich habe dann sofort eine neue Email Adresse eingerichtet, um erreichbar zu sein und meine Verträge online verwalten zu können. Diese Adresse werde ich auch behalten. Nun müsste die Sperrung der alten Adresse aber aufgehoben sein und ich würde sie sehr gerne in irgendeiner Form reaktivieren, da diese Mailadresse aus beruflichen Gründen für mich wichtig ist (und weit gestreut) und ich über diese Adresse weiterhin erreichbar sein möchte. Was kann ich tun und wie ? Ganz herzlichen Dank für Eure Mühe und Hilfe!