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vor 8 Tagen
Hallo @MaHa19
Die Frage ist, handelt es sich um eine Freemail-Adresse oder gehört sie zu deinem DSL-/Glasfaservertrag?
Für Fall 2, siehe unter https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/e-mail-center-passwort-aendern?samChecked=true
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vor 8 Tagen
Hallo @MaHa19
das klingt nach einen Freemail Account.
wenn du weder eine funktionierende alternative email Adresse oder Mobilfunknummer hinterlegt hast kann man dir nicht helfen.
bei Freemail gibt es keinen Support - ohne Verifizierung kann man dich nicht legitimieren.
hast du evtl mal das Passwort für email Programme eingerichtet um ein Mail Programm zu nutzen und kannst so auf den Account zugreifen?
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vor 8 Tagen
Hallo @MaHa19,
wie @cannondaleMuc bereits richtig geschrieben hat, müssen wir dich bei Freemail verifizieren. Das geht nur, wenn du Zugriff auf die Mails bzw. Handynummer hast, die bei der Mailadresse hinterlegt ist. Gerne können wir uns das aber noch einmal gemeinsam anschauen. Hinterlege dafür bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer und gib uns hier im Anschluss bitte kurz eine Rückmeldung, wann dir ein Rückruf zeitlich passt.
Gruß
André
8
von
vor 4 Tagen
Es funktioniert!!!! Vielen vielen Dank!!!!
von
vor 4 Tagen
Hi @MaHa19,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, das ich helfen konnte. 😀
Viele Grüße
Heike
von
vor 4 Tagen
@Heike B.
Nun noch als gelöst kennzeichnen...deines war leider nur Kommentar statt Antwort..
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@MaHa19 wenn es ein Freemail Account ist, Versuch mal über www.telekom.de/login-vergessen eine neues Passwort zu vergeben. Wenn bei deinem Account ein Geburtsdatum hinterlegt ist, wird es über den Link als Kriterium abgefragt.
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3
von
vor 8 Tagen
Hallo, das funktioniert nicht. Ich kann die sicherheitsfrage beantworten aber dann will er als zweites entweder code aufs handy oder code an mailadresse
0
von
vor 8 Tagen
Ich kann die sicherheitsfrage beantworten aber dann will er als zweites entweder code aufs handy oder code an mailadresse
Hallo, das funktioniert nicht. Ich kann die sicherheitsfrage beantworten aber dann will er als zweites entweder code aufs handy oder code an mailadresse
Wenn du den Link probiert hast und das Geburtsdatum nicht als weiteres Kriterium abgefragt wird, ist entweder keins hinterlegt oder es ist kein Freemail Account.
0
von
vor 8 Tagen
@MaHa19 dann solltest Du eine Rückrufnummer, Rückrufzeitfenszer und Kundennummer (wenn nicht vorhanden, dann 1234567890 eintragen) in deinem Profil hinterlegen. Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von