Gelöst
Freigabe einer gesperrten E-Mail Adresse ...@t-online.de, nach Kündigung durch Umstellung auf Glasfaser.
vor 2 Stunden
Wie behalte ich meine Telekom E-Mail-Adresse nach der Kündigung meines Anschlusses?
Ihre E-Mail-Adresse können Sie als Freemail-Adresse weiter nutzen, wenn der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist.
Dafür haben Sie nach dem Kündigungstermin 180 Tage Zeit.
Und das geht so:
- In den ersten 150 Tagen nach der Kündigung können Sie Ihre E-Mail-Adresse selbst umstellen. Wir zeigen Ihnen, wie der Wechsel auf Freemail funktioniert.
- Wenn Sie die Umstellung, wie im ersten Punkt beschrieben, nicht durchgeführt haben, werden Sie zum Wechsel auf Freemail automatisch über den Login zum E-Mail Center weitergeleitet. Das passiert zwischen dem 151. und dem 180. Tag.
- Sobald die 180 Tage um sind, wird das Postfach unwiderruflich gelöscht und die E-Mail-Adresse 90 Tage lang gesperrt. Die E-Mail-Adresse kann in dieser Zeit nicht neu eingerichtet werden. Erst nach dieser Frist wird die Adresse wieder der Allgemeinheit freigegeben. Nutzende können sie dann bei der Registrierung als neue Freemail-Adresse anlegen oder wiederverwenden.
Hinweis: Auf Anfrage kann die E-Mail-Adresse vor Ablauf der Sperre freigegeben werden. Beauftragen Sie die Freigabe über dieses Formular.
>> Diese Freigabe nach 180 Tagen einer gesperrten E-Mail Adresse wurde mir heute durch den Service abgelehnt, obwohl dies hier ausdrücklich erwähnt ist.
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vor 2 Stunden
>> Diese Freigabe nach 180 Tagen einer gesperrten E-Mail Adresse wurde mir heute durch den Service abgelehnt, obwohl dies hier ausdrücklich erwähnt ist.
Wie behalte ich meine Telekom E-Mail-Adresse nach der Kündigung meines Anschlusses?
Ihre E-Mail-Adresse können Sie als Freemail-Adresse weiter nutzen, wenn der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist.
Dafür haben Sie nach dem Kündigungstermin 180 Tage Zeit.
Und das geht so:
Hinweis: Auf Anfrage kann die E-Mail-Adresse vor Ablauf der Sperre freigegeben werden. Beauftragen Sie die Freigabe über dieses Formular.
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/adresse-behalten?wt_mc=alias_daten-sichern-bei-kuendigung
>> Diese Freigabe nach 180 Tagen einer gesperrten E-Mail Adresse wurde mir heute durch den Service abgelehnt, obwohl dies hier ausdrücklich erwähnt ist.
Guten Abend @Staufer09 ,
die vorzeitige Freigabe während der 90-tägigen Sperrfrist sollte grundsätzlich möglich sein. Dazu gibt es hier in der Community auch bereits mehrere Fälle, bei denen das Telekom hilft Team unterstützen konnte.
Soweit ich gesehen habe, hat auch nicht jeder Mitarbeiter die entsprechende Berechtigung, eine E-Mail-Adresse aus dieser Sperrfrist zu nehmen.
Ich würde daher am besten einmal auf eine Rückmeldung vom @Telekom hilft Team warten.
Gib am besten noch kurz an, wann du in den nächsten Tagen telefonisch gut erreichbar bist.
Viele Grüße
VonderWulf
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Staufer09
Warum machst du nicht hier weiter, da hattest du vor 2 Stunden achon Kontakt mit einem Temie zum Thema.:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/inklusivnutzer-umstellung-zu-freemail-bei-t-onlinede/6ac10d511e5b0bf3a47bfed1
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