Hallo Telekom Team,

der Telekom Freemail Account meiner Ehefrau wurde gelöscht, ohne dass wir das veranlasst hätten.

Beim Login auf der Freemail Website am Desktoprechner bekommen wir die Meldung, dass der Account nicht existent sei.

Passwort vergessen Funktion sagt selbiges.

Beim Versuch, die Adresse neu zu registrieren bekommen wir allerdings die Meldung, dass die Adresse bereits registriert sei.

Was können wir hier tun?

Es handelt sich um einen Freemail Account, der vor vielen Jahren schon aus dem Vertrag (Inklusivnutzer) entfernt wurde.

Die Mailadresse kann ich gern per PM übermitteln oder am Telefon durchgeben.

Ich wäre sehr dankbar für Hilfe - an dem Mailaccount sind viele wichtige Accounts gekoppelt.

Danke und Grüße

Philip