Gelöst

E-Mail Account ohne Vorwarnung gelöscht

vor 6 Jahren

Ich habe vor einem Jahr über das Kundencenter einen Umzug beantragt, welcher auch fast problemlos ablief. Da ich seit Jahren bei der Telekom als Festnetzkunde nehme ich an, daß meine im Kundencenter hinterlegte E-Mail Adresse dauerhaft für mich Bestand hat. Leider musste ich gestern feststellen, daß sie nicht mehr funktioniert, entweder Passwort oder Nutzername falsch ist. Leider stellte sich heraus, daß trotz im Kundencenter hinterlegter E-Mail Adresse, diese gelöscht wurde. Wichtige Daten etc., Erreichbarkeit war seit 3 Monaten nicht mehr vorhanden. Trotz Anruf über die Hotline , und Weiterleitung bisher keine Hilfe erhalten. Außerdem gehe ich ein,al davon aus, daß wenn ich einen Umzug über das Kundencenter beantrage, und dieser durchgeführt wird, daß meine Adresse aktualisiert wird, auf meinen neuen Wohnort, was leider auch nicht geschehen ist. Ist die Telekom nicht in der Lage, sollte man da selbst tätig werden müssen, dies seinen ankünden mitzuteilen ? Danke für etwaige Tips 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Wabi1205 

    da Dir hier wohl nur das @Telekom hilft Team  weiterhelfen kann: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

    Gruß
    Waage1969

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Danke für den Tip, einen schönen Rest Sonntag

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Danke für die Info, hat leider nur kurz geläutet, wäre aber erreichbar ! Grüße 

    0

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @Wabi1205

    Danke für das liebe Telefonat.

    Sie können sich jetzt mit ihrer E-Mail Adresse und dem persönlichem Kennwort ins E-Mail-Center einloggen.

    Einen schönen Start in die Woche wünsche ich.

    Liebe Grüße, Steffi B.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Danke für die Info, hat leider nur kurz geläutet, wäre aber erreichbar ! Grüße 

    0

    0

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    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    @Wabi1205

    Danke für das liebe Telefonat.

    Sie können sich jetzt mit ihrer E-Mail Adresse und dem persönlichem Kennwort ins E-Mail-Center einloggen.

    Einen schönen Start in die Woche wünsche ich.

    Liebe Grüße, Steffi B.

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