Hallo liebe Telekom-hilft-Community und Support-Team,
ich benötige bitte dringend Unterstützung bei meinem T-Online Freemail-Konto.
Leider sind alle meine E-Mails aus dem Zeitraum bis zum 07.08.2024 spurlos aus meinem Postfach verschwunden. Sie befinden sich weder im Posteingang noch im Papierkorb, im Archiv oder in anderen Ordnern.
Folgendes habe ich bereits überprüft:
Die Speicherdauer in den Ordner-Einstellungen im E-Mail Center steht durchgehend auf „unbegrenzt“.
Eine systemweite Suche (sowohl im T-Online E-Mail Center als auch in verknüpften Mail-Apps) liefert keinerlei Ergebnisse für diesen Zeitraum.
Vermutlich gab es einen Synchronisationsfehler über eine eingebundene E-Mail-App (Gmail / Outlook), wodurch die Mails serverseitig gelöscht wurden.
Da es sich um sehr wichtige Nachrichten handelt, möchte ich herzlich anfragen, ob von Ihren Technikern geprüft werden kann, ob für mein Postfach noch ein serverseitiges Backup / ein Snapshot existiert, aus dem diese E-Mails wiederhergestellt werden können.
Meine Kontaktdaten und die betroffene E-Mail-Adresse habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Wenn nicht im Papierkorb, ist alles weg .
Die Telekom hat kein Backup. Dafür bist du selbst verantwortlich
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von
vor einer Stunde
Problem:
Sie waren nie im Papierkorb ...
Ich hatte nie die Möglichkeit sie dort wiederherzustellen, weil sie dort nie aufgetaucht sind ...
Die Telekom kann da leider nichts machen.
In Zukunft immer selbst ein Backup anlegen , zb mit thunderbird
von
vor einer Stunde
Mist,
trotzdem danke!
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von
vor 48 Minuten
Guten Abend @Vasilipe und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Leider ist es so, wie @Marcel2605 schreibt. Sobald diese gelöscht wurden, haben wir keine Möglichkeit die Daten wieder herzustellen. 😕
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von