Ich bin seit 20 Jahren Telekom Festnetzkunde und eine andere Telekom Kundin möchte ihr Postfach zu meinem Kundenkonto umziehen. Ich habe ihr meine Kundennummer und meine Zugangsnummer gegeben und den Link zum Umzugsformular.
(...\uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach .....)
Da die Kundin damit nicht zurechtkam ist sie zum T-Shop gegagen und hat um Hilfe gebeten.
Die haben sie dann weggeschickt mit der Behauptung dass *ich* mich in einem Shop zuerst legitimieren müsste.
Da ich aber seit 20 Jahren Festnetzkunde bin kann ich das nicht glauben.
Kann ich diese zusätzliche Verifikation auch Online durchführen ?
Grüße Rob.
vor 2 Tagen
@dendulk.r wenn du was im shop machen willst, musst du dich auch im Shop legitmieren oder du hinterlegst hier eine Vollmacht und schickst die Bekannte nochmals in de Shop.
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vor 2 Tagen
Danke, wo bekomme ich ein passendes Vollmachtformular und wo hinterlege ich das ?
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vor 2 Tagen
@dendulk.r das PRofil ist befüllt dann geb ich das ans team weiter, bitte für einen Rückruf bereit halten
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vor 2 Tagen
möchte ihr Postfach zu meinem Kundenkonto umziehen.
Ich bin seit 20 Jahren Telekom Festnetzkunde und eine andere Telekom Kundin möchte ihr Postfach zu meinem Kundenkonto umziehen. Ich habe ihr meine Kundennummer und meine Zugangsnummer gegeben und den Link zum Umzugsformular.
(...\uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach .....)
Da die Kundin damit nicht zurechtkam ist sie zum T-Shop gegagen und hat um Hilfe gebeten.
Die haben sie dann weggeschickt mit der Behauptung dass *ich* mich in einem Shop zuerst legitimieren müsste.
Da ich aber seit 20 Jahren Festnetzkunde bin kann ich das nicht glauben.
Kann ich diese zusätzliche Verifikation auch Online durchführen ?
Grüße Rob.
und was passiert mit deinem?
Und eigentlich wozu ? Was ist der Anwendungsfall ?
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vor 2 Tagen
Hallo @dendulk.r,
grundsätzlich kannst du das Formular zur Übertragung auch ausfüllen. Wenn eine Vollmacht hinterlegt werden soll, bitte diesen Weg https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mitteilung-betreuung-vorsorgevollmacht nehmen.
Gruß
André
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