Gelöst

E-Mail Adressen nach Kündigung

vor 4 Jahren

Meine E-Mail Adressen sind, außer der Hauptadresse, nicht auffindbar. Ich kann E-Mails empfangen und senden. Ich würde diese Adressen nach Vertragsende (in einem Monat) gerne behalten und sie deshalb jetzt in eine Telekom Freemail Adresse umwandeln.

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    • vor 4 Jahren

      Wie Du Postfächer in Freemail-Postfächer umwandelst, steht genau in der Auftragsbestätigung.

      Die Hauptadresse bleibt noch ein kleines Weilchen aktiv, Adressen von Mit- oder Inclusivnutzern fallen zum Vertragsende einschl. des Inhalts einfach weg.

       

      Mit welchen Adressen hast Du denn nun ein Problem? Sind sie vielleicht nur 'Alias'-Adressen zum Hauptpostfach? Dann findest Du sie im Mailcenter.

      Sind es Freemailadressen, musst Du wohl mal nachschauen.

      Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @GE65,
      herzlich willkommen in der Community, danke, dass du deine Kundendaten im Profil hinterlegt hast.
      Somit konnte ich schon einmal feststellen, dass du einige Inklusivnutzer angemeldet hast. Diese werden - sofern sie nicht vor dem Kündigungstermin manuell in Freemail umgewandelt werden - mit dem Tag der Kündigung gelöscht. Bist du dir nicht sicher, welche der genutzten @ t-online.de-Adressen einen Inklusivnutzer-Status hat, hilft diese Anleitung weiter:
      https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
      Beginnt die Zugangsnummer mit 596, sollte die zugehörige Adresse vor der Kündigung gesichert werden. Auch das Vorgehen wird auf der verlinkten Seite beschrieben.

      Hast du weitere Fragen, gerne fragen. Fröhlich

      Viele Grüße
      Jonas J.

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