Hallo, weiß jemand, wie ich eine hinterlegte E-Mail-Adresse löschen kann, an die meine PDF-Rechnungen versendet werden? Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir versichert, dass sie gelöscht wurde, das ist nun aber schon 8 Tage her. Auf ein Support-Ticket wird nicht reagiert.
Was kann ich noch unternehmen?
Hinweis: Ich habe derzeit 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Ich wollte meine Mail-Adresse im Kundenportal ändern, dabei wurde aber die alte nicht gelöscht, sondern zusätzlich meine neue Mail-Adresse angelegt. Jetzt bekomme ich meine alte Mail-Adresse nicht aus meinem Account.
3 days ago
Hallo @ibhemd,
gern möchte ich prüfen, welche E-Mail Adresse aktuell für den Rechnungsversand bei uns hinterlegt ist. Dazu sollten wir am besten einmal kurz telefonieren, um die E-Mail Adresse abzugleichen.
Allerdings möchte ich am Sonntagmorgen nicht unangekündigt anrufen.
Wann würde ein Telefonat passen?
Gruß
Jürgen
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3 days ago
Hallo @Jürgen U.,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich bin den Rest des Tages unter der in meinem Profil hinterlegten Handynummer erreichbar.
Viele Grüße
Philipp
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3 days ago
Danke für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, habe ich es intern weitergegeben, damit unsere Fachabteilung die nicht mehr gültige E-Mail Adresse entfernt.
Ich melde mich wieder hier, sobald ich aus der Abteilung eine Erledigungsmeldung bekommen habe.
Viele Grüße
Jürgen
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