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Beschwerde Inklusivnutzer Mail M Premium eMail mit 15GB gebucht aber nur 1GB verfügbar
1 year ago
Hallo Zusammen,
seit gestern gehen keine Mails mehr ein. Sender bekommt Info: Mailpostfach sei voll. Lt. eMailCenter stehen scheinbar nur noch 1GB zur Verfügung, obwohl für diese Mailadresse ein gebuchtes Paket Mail M Premium eMail mit 15 GB besteht. Diesen Fehler gilt es schnellstens zu beheben. Ich hoffe nicht, das dies durch die Umstellung am Montag auf Glasfaser bedingt ist. Schon jetzt Danke für Hilfen.
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1 year ago
Mailpostfach sei voll. Lt. eMailCenter stehen scheinbar nur noch 1GB zur Verfügung, obwohl für diese Mailadresse ein gebuchtes Paket Mail M Premium eMail mit 15 GB besteht
Verstehe ich das richtig? Du hast 15 GB Postfachspeicher und davon sind nur noch 1GB übrig?
Hast du mal die Mails im Postfach gelöscht?
Oder geht es dir darum dass dir nur ein Speicherplatz von insgesamt 1GB angezeigt wird obwohl du 15 GB gebucht hast?
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1 year ago
Grüße @JTH-TO
Diesen Fehler gilt es schnellstens zu beheben.
Und wie ?
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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Accepted Solution
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1 year ago
@JTH-TO
Prüfen sie mal den Speicherplatz
im Emailcenter unter https://email.t-online.de/pr?a=accountdetails
oben links auf Speicher -> Speicherplatz klicken und dann wird der verfügbare Speicherplatz angezeigt.
Der Papierkorb muss auch geleert werden.
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1 year ago
Beschwerde? Da bist Du hier im Kundenforum falsch
Warum rufst Du dann nicht schleunigst den Kundenservice an?
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1 year ago
Hallo und willkommen @JTH-TO,
gerne kümmere ich mich um Dein Anliegen. Bevor ich tätig werden darf, ist vorab ein kurzes Telefonat nötig. Trage bitte Deine Rückrufnummer in Dein Profil hier in der Community ein (die Daten können nur von Dir selbst und durch uns von Telekom-hilft eingesehen werden). Sage bitte anschließend kurz in diesem Thread Bescheid, wenn das Eintragen erfolgt ist, weil wir darüber nicht automatisch benachrichtigt werden. Gib am besten auch einen Zeitrahmen an, zu dem Du generell gut erreichbar bist. Damit Du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte dafür Deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit. Hier geht's direkt zu Deinem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Danke!
Liebe Grüße
Nicole G.
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