Guten Tag,
ich benötige dringend Hilfe bei meinem t-online.de-Freemail-Konto.
Ich kenne mein E-Mail-Passwort, kann mich aber nicht mehr anmelden, weil der SMS-Bestätigungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung an meine alte Handynummer gesendet wird.
Diese Handynummer ist nicht mehr gültig.
Ich habe keinen Telekom-Vertrag und auch keine Telekom-Kundennummer.
Ich möchte Sie bitten, mir nach einer entsprechenden Identitätsprüfung die alte Handynummer aus der Zwei-Faktor-Authentifizierung zu entfernen und meine neue Mobilfunknummer zu hinterlegen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn mir ein Mitarbeiter des Telekom-hilft-Teams dabei helfen könnte.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 55 Minuten
Hallo @Christina Schmidt,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe deine aktuelle Rufnummer hinterlegt und wünsche weiterhin einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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