Leider hatte ich bisher einen holprigen Start.
Ich hatte zunächst einen Magenta Zuhause XL abgeschlossen, der direkt storniert wurde, weil an meine Adresse nicht lieferbar.
Anschließend habe ich nach Aufforderung seitens Telekom Kundenhotline noch einen neuen L abgeschlossen. Nach mehreren Wochen und Verlängerung der Bereitstellung, wurde ich darum gebeten den Vertrag zu kündigen und nochmal zu bestellen.
Jetzt habe ich es nochmal mit L probiert. Nun sieht es besser aus, die Bereitstellung ist für morgen geplant.
Aber in der Telekom Web App und in der Magenta App wird immer noch der stornierte XL (mit Option zur Kündigung?) angezeigt. Nicht der neue Vertrag. Wie kann ich hierbei vorgehen?
Beste Grüße!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @threehead
Vielen Dank für das nette, spontane Telefonat. 🙂
Wie besprochen, sind die beiden alten Aufträge komplett storniert.
Wenn morgen die Bereitstellung erfolgt ist, bekommst du die Zugangsdaten zu deinem Festnetztarif. Mit diesen kannst du dich dann in der Mein Magenta App einloggen und deinen Tarif verwalten. Dann werden die stornierten Aufträge nicht mehr angezeigt.
Viele Grüße Inga Kristina
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