alle Mails sind weg trotz gebuchten E-Mail-Programm bei der Telekom
vor 3 Monaten
Hallo, Mein Vertrag bei der Telekom wird zum 17.2.25, also erst in 14 Tagen, gekündigt (Glasfaseranschluss anderer Anbieter), trotzdem sind seit letzter Woche alle, wirklich alle, meine Mails weg, obwohl die Speicherdauer "unbegrenzt" eingestellt ist und ich das Paket "Mail M + Norten Sicherheitspaket" monatlich seit Jahren extra bezahle. Interessanterweise war es, dass es sich mit dem Kündigungsschreiben überschnitt. Kann die Telekom meine Mails wieder herstellen? Wenn ja, wie stelle ich den Kontakt her? Oder hat jemand eine Empfehlung/Rat?
Leider hatte mir der telefonische Kundendienst heute nicht weiterhelfen können. Er hat mir einen Link zu dieser Möglichkeit zur Lösung geschickt. Ich hoffe sehr, dass mir jemand helfen kann. Viele Grüße D. R.
63
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
427
0
12
vor 2 Jahren
in
225
0
4
in
1004
0
4
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@user_51xycx
Nein, die Telekom kann die Mails nicht wieder herstellen.
Du alleine bist für ein funktionierendes Datensicherungskonzept verantwortlich.
0
vor 3 Monaten
Du hast nicht zufällig eine Mail bekommen, die auf vollen Speicher hingewiesen hat?
👋
2
Antwort
von
vor 3 Monaten
Evtl konnte die Mail die auf vollen Speicher hinweist nicht zugestellt werden - weil der Speicher voll war :)
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo, nein, habe ich nicht bekommen. Sowas lösche ich gleich, da ich ja ein gebuchtes/bezahlten Mail Programm bei der Telekom habe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Wenn du dich auf ein webbasiertes E-Mail Konzept verlässt ohne in Betracht zu ziehen deine Mails und all dazugehörigen Ordner und Anhänge lokal zu sichern sieht es schlecht für dich aus.
6
Antwort
von
vor 3 Monaten
das E-Mail-Programm von der Telekom
Antwort
von
vor 3 Monaten
na, das von der Telekom
na, das von der Telekom
Und welches wäre das? Die Mail-App für Android oder IOS? Die ist kostenlos. Und deine kostenpflichtige Zubuchoption zum Thema Mail ist kein Programm.
Und vor allem wird da nichts lokal gespeichert oder gesichert, sondern ausschließlich in der Cloud.
Und da liegt den Gedankenfehler. Cloud ist Cloud. Und selbst in der Cloud hättest du die Möglichkeit gehabt eine Sicherung anzulegen. Hast du?
Ansonsten hilft da nur Outlook oder Thunderbird. Hier kannst du alles lokal sichern.
Antwort
von
vor 3 Monaten
@user_51xycx Das ist merkwürdig. Was genau meinst du mit Mail-Programm der Telekom? Das E-Mail-Center oder die APP oder was genau? ^Sven
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @user_51xycx,
vielen Dank für deinen Beitrag. Das klingt ja echt ärgerlich!
Also wir können die E-Mails nicht zurückholen. Da kann ich die Aussage von @Stefan bestätigen.
Nutzt du ein externes E-Mail-Programm z. B. Outlook? Wenn ja, bitte einmal prüfen, ob du POP3 auf einem Gerät aktiviert hast. Das sorgt dafür, dass die E-Mails vom Server gezogen werden und Lokal auf dem Gerät gespeichert werden. Wenn nicht, dann könnte es gut sein, dass sich dritte Zugang beschafft haben. Dann solltest du einmal deine Geräte auf Viren prüfen und die Passwörter ändern.
Es hat rein gar nichts mit der Kündigung zu tun.
Liebe Grüße
Sven
15
Antwort
von
vor 3 Monaten
Moin, Jan S., vielen Dank für deine ausführliche Nachricht. Aber: dass war ich selber, da mir dies in diesem Chatverlauf empfohlen wurde. Es war Thunderbird. Natürlich habe ich sofort nach Schadsoftware gescannt mit dem Virenscanner von Norten Security von der Telekom (Abonnement). Diesen lasse ich immer, wenn ich den PC genutzt habe, im Schnellmodus durchlaufen und bei Auffälligkeiten den gründlicheren. Und es wurde mir keine Viren o. ä. angezeigt. Außerdem bin ich mega vorsichtig, beim Öffnen von Mails, Downloads u. a. ;-)
Ich dachte, die Passwörter vom Norton würden ausreichen? Es waren übrigens nur die Mails von T-Online weg. Meine anderen - auch bezahlten - Mail-Adressen, andere Anbieter, sind alle noch da. Tschüss und viele Grüße aus dem Odenwald in meine alte Heimat 😀
Antwort
von
vor 3 Monaten
Moin :)
Also die Änderung des E-Mail-Passworts war am schon am 19.01. Deutlich vor Beginn dieses Chats hier.
Viele Grüße
Jan S.
Antwort
von
vor 3 Monaten
Moin, Änderung des Passworts? Um wie viel Uhr?
Und keine Weiterleitung? Viele Grüße D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Mailstore funzt mit beliebigen pop3 und imap konten.
Dein Konto bei der Telekom ist imap.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von