2FA nach Festnetzkündigung

vor 3 Tagen

Hallo,

ich habe ein Telekom‑Freemail‑Konto und möchte die 2Faktor‑Authentifizierung einrichten. Leider werde ich immer wieder zur alten Festnetz‑Identitätsprüfung weitergeleitet, obwohl ich kein Festnetz und keine Kundennummer mehr habe.

Bitte entfernt die alte Festnetz‑Verifikation aus meinem Konto, damit ich 2FA aktivieren kann.

Vielen Dank!

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vor 2 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Tagen

      Hallo @TobiFabc

       

      Das müssen wir über ein Ticket veranlassen. 

      Vorher müssten wir einmal kurz telefonieren, um die Daten abzugleichen. 

       

      Wir probieren es morgen im Laufe des Tages telefonisch bei dir. Du kannst auch gern einen Zeitraum nennen, wann du gut erreichbar bist.  🙂

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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    • vor 2 Tagen

      @TobiFabc 

      probiere es noch mal.

      Die identitätsprüfung wurde mittlerweile ausgebaut.

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    • vor 2 Tagen

      Vielen Dank für das nette Telefonat.

      Ich habe nun, wie eben besprochen, ein Ticket an unsere Kolleg*innen der Fachabteilung weitergegeben. Sobald wir dort eine Rückmeldung erhalten, werden wir dich umgehend informieren.

      Viele Grüße
      Jonas

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    von

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