2FA nach Festnetzkündigung
vor 3 Tagen
Hallo,
ich habe ein Telekom‑Freemail‑Konto und möchte die 2Faktor‑Authentifizierung einrichten. Leider werde ich immer wieder zur alten Festnetz‑Identitätsprüfung weitergeleitet, obwohl ich kein Festnetz und keine Kundennummer mehr habe.
Bitte entfernt die alte Festnetz‑Verifikation aus meinem Konto, damit ich 2FA aktivieren kann.
Vielen Dank!
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vor 3 Jahren
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vor 3 Tagen
Hallo @TobiFabc
Das müssen wir über ein Ticket veranlassen.
Vorher müssten wir einmal kurz telefonieren, um die Daten abzugleichen.
Wir probieren es morgen im Laufe des Tages telefonisch bei dir. Du kannst auch gern einen Zeitraum nennen, wann du gut erreichbar bist. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 2 Tagen
@TobiFabc
probiere es noch mal.
Die identitätsprüfung wurde mittlerweile ausgebaut.
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vor 2 Tagen
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe nun, wie eben besprochen, ein Ticket an unsere Kolleg*innen der Fachabteilung weitergegeben. Sobald wir dort eine Rückmeldung erhalten, werden wir dich umgehend informieren.
Viele Grüße
Jonas
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