Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Überbelichtete Darstellung aller HLG-UHD-Sender mit MagentaTV One (2. Gen.)
vor einem Tag
Mein MagentaTV One (2. Generation) an meinem Grundig 50 GUB 7040 Fire TV. Alle linearen UHD-Sender (2160p HLG) werden deutlich überbelichtet dargestellt.
HD-Sender funktionieren normal.
HDR-Inhalte über Apps wie YouTube auf derselben MagentaTV One werden korrekt wiedergegeben.
Getestet wurden HDR Adaptiv, Immer HDR mit HDR10, verschiedene HDMI -Kabel (inkl. HDMI 2.1), verschiedene HDMI -Eingänge sowie aktuelle Software auf TV und MagentaTV One – ohne Änderung.
Da ausschließlich HLG betroffen ist, bitte ich um Prüfung, ob ein bekanntes Kompatibilitätsproblem vorliegt und um Weiterleitung an die technische Fachabteilung.
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vor einem Tag
Hallo @Sascha_09,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀
Du hast bereits einige Maßnahmen getestet, leider erfolglos.
Daher stimme ich dir zu, dass wir hier unseren Fachbereich mit ins Boot holen sollten.
Befülle mir doch bitte dein Profil mit deinen Kundendaten und einer Rückrufnummer und deiner Erreichbarkeit, damit ich mich dazu bei dir melden kann.
Viele Grüße
Anja
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von
vor einem Tag
Ja das passt!
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von
vor 15 Stunden
Hallo @Sascha_09,
leider habe ich dich eben nicht erreicht.
Wir versuchen es nachher noch einmal.
Grüße Detlev
von
vor 9 Stunden
Ab jetzt erreichbar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo @Sascha_09
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🙂
Wie besprochen, habe ich die Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet. Vergleichende Fotos wären zusätzlich toll. Wenn du uns diese hier sendest, hänge ich sie mit ans Ticket dran.
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor 9 Stunden
vielen Dank ebenfalls für das freundliche Telefonat und die Weiterleitung an Fachabteilung.
anbei die Vergleichsfotos.
Vielen Dank für die weitere Prüfung .
IMG_2255.jpeg
IMG_2253.jpeg
IMG_2252.jpeg
IMG_2249.jpeg
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Sascha_09,
danke für die Bilder, kannst du diese bitte nochmal in einem anderen Format zukommen
lassen.
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 55 Minuten
Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Bilder liegen bereits im JPEG-Format vor. Meinen Sie ein anderes Dateiformat (z. B. PNG) oder sollen die Bilder in einer kleineren Dateigröße hochgeladen werden? Dann sende ich sie gerne entsprechend erneut.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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