Hallo zusammen,
so langsam werde ich wirklich sauer. Nun habe ich mich breitschlagen lassen und wieder bei der Telekom verlängert und schon geht der Ärger weiter. Wie bei vielen bleibt bei mir die OK-Taste der Magenta TV BOX Fernbedienung hängen. Das führt dazu dass sich Programme nicht einschalten lassen, die TV Box wahllos irgendwohin schaltet oder aber auch mal einfach ein Film für 4,99 € gebucht wird. Für mich ein unhaltbarer Zustand, zumal die Telekom das Problem ja wohl kennt.

Dazu habe ich eine Störungsmedlung erstellt. Schließlich gibt es dort tatschlich die Möglichkeit "Probleme mit der Fernbedieung" anzuklicken. Nun werde ich jeden Tag gefragt, ob die Störung behoben worden ist ohne das konkret was passiert. Wenn ich das verneine, sprongt die Störungsmeldung in den Expertenmodus und man verspricht, mich anzurufen. Das geht natürlich nicht, wenn die Kontaktdaten jeden Tag irgendwie abgeändert sind und nicht mehr denjenigen entsprechen, die ich eingetragen habe. Übrigens kenne ich die Kontaktdaten auch nicht.... Schön wie Sie mit fremden Daten umgehen!?

Liebe Telekom, falls es so schwer zu verstehen ist 

                                                                           NEIN, DIE STÖRUNG IST NICHT BEHOBEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ihr Experte überschreibt jeden Tag die Kontaktdaten... ich vermute mal, dass er dann sagen kann dass er mich nicht erreicht hat.

Schon interessant, dass bei Werbeanrufen das mit dem Kontakt kein wirkliches Problem zu sein scheint. Da ruft die Telekom morgens um 8, abens um 21 Uhr und auch am Wochenende an...

Allerdings bin ich mit meinem Vertrag noch in der Widerrufsfrist.... Die werde ich dann mal nutzen, da die Telekom ja scheinbar kein Interesse an einer wirklichen Lösung des Problems hat...

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