Solved
Zwangsauslogg bei Fire Tv Telekom Sport App
8 years ago
Hallo liebes Telekom Team.
Mein Vater nutzt über den Amazon Fire TV Stick die Telekom Sport App. Ich habe ihn das alles eingerichtet und er schafft es gerade die App auszuwählen und sich den jeweiligen Stream anzuschalten .Ich muss dazu sagen , mein Vater ist 76. Nun haben wir das Problem, dass die App sich regelmäßig aus dem Telekom Konto ausloggt .wir haben extra das Häkchen bei eingeloggt bleiben gesetzt aber trotzdem muss er in regelmäßigen Abständen wieder das Passwort eingeben , was er aber alleine nicht schafft . Gibt es eine Lösung , dass er nicht immer wieder nach dem Passwort gefragt wird ?
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Sassen
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8 years ago
dass der Login nicht dauerhaft bleibt, tut mir leid.
Ich kläre einmal ab, ob es da aktuell zu Problemen kommt bzw. wie wir das Login dauerhaft speichern.
Sobald ich weiter Infos habe, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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6 years ago
Danke!
Sieht gut aus gestern eingeloggt heute noch angemeldet
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from
6 years ago
dann hoffen wir das es so bleibt. Aber ich gehe stark von aus. Sonst gerne wieder hier melden.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
@Sören M.
warum sollte der Fehler nicht weiter bestehen? Ich dachte, erst mit dem Update wird dieses Problem behoben. Habe mich diesbezüglich an den Support gewendet und Mitte Oktober diese Email erhalten:
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die verspätete Rückmeldung bitten wir zu entschuldigen.
Ich habe Ihr Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet und soeben hat mich eine Antwort erreicht.
Bitte nächstes Update abwarten.
Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist bekannt und an einer Behebung des Fehlers wird bereits gearbeitet. Mit dem nächsten Update, welches zeitnah erfolgt, soll der Fehler nicht mehr auftreten.
Sollten noch Fragen bestehen, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
https://www.magentasport.de/kontakt
Viele Grüße und noch einen schönen Tag
Unlogged in user
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from
8 years ago
aktuell gibt es bei dem Speichern des Logins keine allgemeinen Probleme. Wir konnten den Fehler auch so nicht nachstellen.
Mögen Sie bei Ihrem Vater noch mal schauen, ob der Haken tatsächlich gesetzt ist?
Sollte es weiterhin zu dem Fehler kommen, dann sagen Sie mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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from
8 years ago
vielen Dank für ihre Nachricht.
Ich warte jetzt die Rückmeldung aus dem Fachbereich ab und melde mich dann wieder. Wir sind dran.
Viele Grüße
Florian Sa.
Answer
from
8 years ago
hallo @uwe.sasssen,
ich springe einmal für meinen Kollegen Florian ein.
Meine Kollegen der Fachabteilung benötigen noch einige Infos von Ihnen. Mögen Sie mir bitte einmal verraten, welche Version der Stick/Box hat und welche Telekom Sport App genau genutzt wird.
Viele Grüße
Heike J.
Answer
from
8 years ago
Hallo zusammen,
ich habe das jetzt etwas beobachtet. Wie es scheint, ist das Problem behoben, ich hatte in den vergangenen Tagen keinen Zwans-Logout mehr zu vermelden. Vielen Dank für die Unterstützung.
TE
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
wie angekündigt, melde ich mich mit einer Antwort - und somit auch der Lösung für die aktuelle Situation - zurück.
Ich habe nun erfahren, dass dieser Fehler bereits bekannt ist und die Kollegen aktuell an einer Behebung arbeiten.
Ich kann Sie daher nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Jana K.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
die Kollegen arbeiten noch daran.
Status ist nach wie vor: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaSport/MagentaSport-App-Samsung-TV-und-Fire-TV-speichert-Login-nicht/ta-p/3716112
Viele Grüße
Marita S.
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