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vor 2 Monaten
Hallo @jpx0287,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community.
Gerne schaue ich mir an, wo es hakt. Bitte teile mir noch deine Rückrufnummer in deinem Profil mit und gib mir kurz Bescheid.
Danke und Grüße
Florian
4
von
vor 2 Monaten
Hallo @jpx0287,
leider ist die hinterlegte Rufnummer unvollständig. Kannst du sie bitte mal prüfen?
Für die schnelle Identifikation halte bitte die letzten sechs Stellen deiner IBAN und deine Kundennummer bereit.
Danke und Grüße
Florian
von
vor 2 Monaten
Sorry, jetzt!
0
von
vor 2 Monaten
@Florian Sa.
@jpx0287 hat seine Rufnummer korrigiert. 🤗
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @jpx0287
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, ist vertraglich alles in Ordnung, die Option wird nicht mehr in Rechnung gestellt. Da sie aber noch nutzbar ist, habe ich ein Ticket zur Bereinigung weitergeleitet.
Wenn ich dazu eine Rückmeldung habe, gebe ich dir hier Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina
0
vor 2 Monaten
Hallo, ich wollte mal freundlich nachfragen, ob es inzwischen Neuigkeiten für mich gibt. Leider habe ich immer noch Zugriff auf MagentaTV.
Lg J.P.
0
5
von
vor 2 Monaten
leider warten noch auf eine Antwort. Wir haben noch mal nachgefragt.
Hi @jpx0287,
leider warten noch auf eine Antwort. Wir haben noch mal nachgefragt.
Sören
@Sören G.
ich spendiere ein "wir" 😉😇
Gruß Waage1969
0
von
vor 2 Monaten
Hey @jpx0287,
ich wollte nur kurz Bescheid geben, dass wir aktuell noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung haben.
Wir bleiben natürlich für dich am Ball. 🌞
Freundliche Grüße
Finn
von
vor einem Monat
Huhu @jpx0287,
es tut mir wirklich leid, dass sich das Ganze so in die Länge zieht. :(
Leider haben wir aktuell immer noch keine finale Rückmeldung der Kollegen.
Wir bleiben natürlich für dich am Ball.
Freundliche Grüße
Finn
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hi, leider habe ich immer noch Zugriff.
Liebe Grüße!
0
4
von
vor 29 Tagen
Hey @jpx0287,
wir haben es bereits weiter gegeben.
Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns hier.
Liebe Grüße
Behar
von
vor 22 Tagen
Guten Abend @jpx0287,
es hat sich leider immer noch nichts getan und wir warten weiterhin auf eine Rückmeldung aus der Fachabteilung. Ich habe dort jetzt noch einmal nachgefragt und halte dich hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
von
vor 14 Tagen
Hallo @jpx0287,
ich habe leider noch keine abschließende Lösung dabei. Die Fachabteilung ist aber weiter dran.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Ich sehe das hier gerade durch Zufall. Bei mir das gleiche Problem. Ich hatte MagentaTV Flex über das WM-Angebot, bei den Vertragsdetails steht „automatische Kündigung zum 27. Juli 2026“, Rechnungen bekomme ich nicht, aber Zugriff habe ich auch noch immer.
Ich hatte dazu vor einigen Wochen mit der Hotline telefoniert und dort wurde mir gesagt, dass die Zugriffe bei mir irgendwann Ende September auslaufen… warum genau dann konnte man mir nicht sagen.
2
von
vor 13 Tagen
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag, @ZeroMoritz
Solange die Kündigung hinterlegt und keine Rechnung erstellt wurde, haben wir bis hierhin zumindest schon einmal kein Negativ-Erlebnis. ;-)
Wir warten nun auf das Feedback der Technik, was wir bei dem Threadersteller unternehmen werden.
Ich gehe davon aus, dass es da bestimmt noch den einen oder anderen Fall mehr gibt.
Vielleicht wird es eine zentrale Lösung geben.
Sollten wir eine individuelle Lösung vornehmen, dann würde ich mich noch einmal bei dir melden und deine Daten aufnehmen.
Klingt das nach einem Plan? 😊
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 13 Tagen
@Carolin L. Das machen wir so. Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @jpx0287
Entschuldige bitte, dass es sich so lange hinzieht.
Nach mehrfacher Reklamation meines Tickets habe ich nun endlich eine Zwischeninfo erhalten:
Es handelt sich wohl um einen sehr komplizierten Fehler. Deine Kündigung ist wegen eines Schnittstellenfehlers in einem der Hintergrundsysteme nicht durchgelaufen. Dies zu bereinigen ist sehr aufwändig.
Die Kolleg*innen sind immer noch dran und geben mir Bescheid, wenn sie das Problem gelöst haben.
Da du dich rechtzeitig gemeldet hast, brauchst du dir bezüglich einer Weiterberechnung keine Gedanken machen. Sollte das im Zuge der Bereinigung doch noch passieren, erhältst du selbstverständlich eine Gutschrift.
Viele Grüße Inga Kristina
2
von
vor 10 Stunden
Hallo, ich denke das Problem ist jetzt gelöst. Vielen Dank für die regelmäßigen Updates.
von
vor 3 Stunden
Hallo, ich denke das Problem ist jetzt gelöst. Vielen Dank für die regelmäßigen Updates.
@Inga Kristina J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von