Hallo Telekom-hilft-Team, ich benötige dringend Hilfe bei einer Datenrettung. Mein kostenpflichtiger Vertrag ist vor 14 Tagen abgelaufen und ich versuche gerade, meine 143 GB Daten auf eine externe SSD zu sichern. Das Konto wurde vorgestern auf MagentaCloud Free umgestellt. Nun blockiert der Server komplett: Jede Software meldet Fehler und beim Versuch, eine einzelne Datei direkt im Browser herunterzuladen, bricht die Seite sofort mit dem Fehler ‚503 Service Unavailable‘ ab. Mein Zugang ist serverseitig eingefroren. Bitte setzen Sie mein Konto für die verbleibende Frist manuell in den Nur-Lese-Modus, damit ich den Download durchführen kann. Vielen Dank!
vor 14 Tagen
Hallo @PaWa4,
vielen Dank für das gute Gespräch. Ich habe es weiter gegeben und melde mich hier wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße
Peter
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vor 9 Tagen
Danke, Peter! 🍀 Gibt es schon was Neues? Wie lange bleiben meine Daten noch gespeichert? Ich hoffe sehr, es gibt eine Lösung, weil ich von meinen Fotos sonst wirklich gar kein Backup habe. Ich bin davon ausgegangen, dass meine Daten auf der Festplatte UND in der MagentaCloud verfügbar sind und bleiben....
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vor 9 Tagen
Hallo @PaWa4,
ich habe eine Rückmeldung bekommen. Probier jetzt bitte mal Dateien herunterzuladen.
Grüße
Peter
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vor 8 Tagen
Hallo Peter, es sah kurz so aus, als könnte ich wieder synchronisieren und herunterladen, aber jetzt kommt beim Klick auf einzelne Dateien wieder der gleiche Fehler (503 - Service unavailable).
Was kann ich noch versuchen?
LG,
Pamela
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vor 4 Stunden
Wir haben dich nicht vergessen @PaWa4,
wir warten noch auf eine Rückmeldung der Fachseite und kommen wieder auf dich zu.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 2 Stunden
Danke, das ist sehr aufmerksam von euch! Ich habe inzwischen eine Lösung gefunden, indem ich einfach die 500 GB Cloud für 2 Monate gebucht habe. So funktioniert wieder alles und ich habe genug Zeit, meine Daten zu sichern.
Liebe Grüße,
Pamela
von
vor 46 Minuten
@PaWa4 Ich danke für die Rückmeldung! Schön, dass du für dich eine Lösung gefunden hast.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
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