Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 20 Tagen
@newbee
Hast Du OTT TV online gebucht und warst dabei mit Deinem "Prepaid"-Login eingeloggt?
Dann schau mal mit deinem "Prepaid-Login" in den Login Einstellungen unter Verträge, ob dort die Kundenummer des OTT TV Vertrags hinterlegt ist.
Wenn ja, dann wird der OTT TV Vertrag irgendwann unter diesem Login angezeigt.
Irgendwann, weil z.Zt. nicht alle OTT TV Tarife im Kundencenter angezeigt werden. Das ist ein allgemeines Problem. Und, es dauert ohnehin einige Tage, bis die Ansicht der Verträge aktuell ist.
Falls die Kundennummer dort nicht angezeigt wird, dann empfehle ich folgendes:
Log mit den neuen Zugangsdaten OTT TV.
Vervollständige den Account mit Benutzername, Passwort, Multifaktorauthentifizierung etc.
Wird in dem Account dein Prepaid-Vertrag angezeigt? (Auch das dauert einige Tage.)
Wenn ja, dann sind deinen Stammdaten für beide Verträge identisch.
Wenn nein, dann müssen die Stammdatendaten angeglichen werden. das geht nur über den Service.
Wenn in dem Account beide Verträge in der Rolle Vertragspartner angezeigt werden, dann kannst Du an dem Prepaid-Login die Mobilfunkkundennummer löschen (Login-Einstellungen) und den Account löschen. Die Kundennummer wird dann automatisch dem OTT TV Login hinzugefügt.
Beachte, das OTT TV nur mit den richtigen Zugangsdaten funktioniert (TV schauen, BenutzerPIN ändern etc.)
0
0
vor 20 Tagen
Hallo @newbee,
du hast von @JTB16, bereits eine tolle Antwort bezüglich Magenta TV als Single Produkt erhalten.
Hier kannst du für eine alternative E-Mail-Adresse ein Login erstellen.
Viele Grüße
Heike
0
0
vor 20 Tagen
Nein, ich habe bei Logitel gebucht und nicht direkt auf der Telekomseite. Ich habe nun versucht mit der Zugangsnummer einen neuen Account zu registrieren (über Registrierung mit Festnetzvertrag), bekomme aber die Meldung, dass die Zugangsnummer nicht gefunden wurde. Eine alternative Mailadresse könnte ich angeben, aber damit stimmen denn dann ja die Kontaktdaten nicht mehr mit dem anderen Konto überein. Gebucht hatte ich bereits vor etwa 2 Wochen, laufen soll der Vertrag ab 15.09. und die Zugangsdaten habe ich vor 2 Tagen per Post erhalten.
0
5
von
vor 19 Tagen
Ich hatte eine Mail an die Telekom direkt geschrieben und gefragt, wann und wie ich die Zugangsdaten erhalten, da ich nach einer Auftragsbestätigung nichts mehr bekommen habe. Dies war die einzige Kommunikation bisher. Nun habe ich per Post Zugangsdaten erhalten, kann damit aber keinen Login im Kundencenter anlegen.
Kann ich denn auch keine Login im Kundencenter vor dem 15.09.25 anlegen? Dass ich vorher keinen Zugang zu dem Tarif habe, ist klar. Nur hätte ich gerne vorher den Login im Kundencenter schon mal angelegt.
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @newbee,
den Zugang kannst du erst am Tag der Bereitstellung einrichten, da die Zugangsdaten erst dann aktiviert werden.
Viele Grüße
Jenny
0
von
vor 19 Tagen
Dann bin ich mal gespannt, ob das wirklich funktioniert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von