weidner.c

Welche Email Adressse oder Passwort will das system haben ?

Normalerweise genau so womit du auch ins Kundencenter gehst...

Siehst du im Kundencenter deinen Vertrag korrekt?

Wie hast du die Tarifänderung gebucht?

Und für wann wurde dir die Bereitstellung bestätigt? Neukunde bei MagentaTV?

Normalerweise genau so womit du auch ins Kundencenter gehst...

 --> Das funktioniert eben nicht 

Siehst du im Kundencenter deinen Vertrag korrekt?

--> Ja wird beides angezeigt

Wie hast du die Tarifänderung gebucht?

--> Übers Kundencenter mit meinem Zugang

Und für wann wurde dir die Bereitstellung bestätigt? Neukunde bei MagentaTV?

--> Für gestern, Internet hat nach 10 minuten funktionert, nur in Magenta kann ich mich nicht einloggen.

Neukunde bei MagentaTV?

--> Ja wie gesagt gestern mit Beauftragt.

@weidner.c Du hast praktisch von Kupfer auf Glas umgestellt? Ja da kommen neue Zugangsdaten per Post / oder Email

@weidner.c wenn es kein Technologiewechsel war und du selbst im Kundencenter einfach den Tarifwechsel beauftragt hast, muss das @Telekom-hilft-Team mal nach schauen wo es klemmt. Eventuell muss der Masternutzer des Vertrages umgebogen werden oder etwas anderes ist faul

Ich melde das mal ans Team

Hallo @weidner.c ,

schön, dass ich dich erreicht habe.

Ich freue mich, dass dir gestern schon ein Kollege helfen konnte und du jetzt in den Genuss von MagentaTV kommen kannst. 🎉📺

Viele Grüße

Svenja