Hallo zusammen,

wir haben seit längerer Zeit das Paket "WOW Serien & Filme" abonniert. Weil es günstiger ist, haben wir von monatlicher Kündigungsfrist auf das Jahresabo geupgraded. Danach habe ich manuell das Premium-Paket wieder hinzugebucht.

Am Abend der Umstellung wurden uns viele Sender nun gesperrt (obwohl sie eigentlich im Paket enthalten sind). Nur noch die reinen Sky-Sender sind noch freigeschaltet.

Auf Anraten der Hotline sollte ich die Senderliste einmal zurücksetzen und neu anlegen...gemacht...keine Änderung. 

In der Senderliste sind alle Sender im Paket (auch die reinen Sky-Sender) auch mit einem gelben Plus für Pay-TV markiert, was ja eigentlich auch nicht sein sollte.

Habe jetzt beide Bestellung fristgerecht widerrufen...Das Premium-Paket wird deshalb auch abgeschaltet...Zum Hauptpaket gab es von der Telekom keine Rückmeldung.

Habt ihr eine Idee was ich machen könnte?

Danke und Gruß,

Tobias