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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
WOW Live Sport via Telekom - Sender via Magenta TV Box nicht verfügbar
vor 10 Monaten
Ende August hatte ich das Megasport Paket gekündigt.
Einen Tag später konnte ich es neu buchen (zu einem besseren Preis als die 75€mtl.).
Die Sender von Magentasport sind freigeschalten, nur die Sky Sport Sender nicht (angeblich habe ich die Option nicht gebucht).
Ich hatte mit WOW Support schon Kontakt, die teilten mir mit das die Kündigung durch Telekom nicht wirksam war - ich solle den Telekom Support kontaktieren. Mit Telekom hatte ich auch schon Kontakt und erstmal allgemeines Schulter zucken.
Den neuen Reg.link von der Telekom kann ich auch nicht mit einem neuen Account starten, da kommt "die Option ist schon verknüpft".
Über WoW (APP & WEB) kann ich die Sender noch schauen (hab auch Film & Serien als Abo mit drin / durch Sport auch Premium).
WOW Abo ist alles via Telekom gebucht.
Also mir geht es nur darum, dass die Sky Sport Sender auf der Magenta Box (hab 2 Stück 1./2.Gen) wieder freigeschalten sind.
Abmelden von den Boxen und Neustart brachten auch keinen Erfolg!
DAZN Reg.link hat sofort funktionert.
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vor 9 Monaten
na dann
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1
Antwort
von
vor 9 Monaten
@SvenLeh
na dann
Ja, ich weiß, dass es ein wirklich saurer 🍏 ist, grade weil man viel Zeit & Energie in die eigene Senderliste steckt. 😕
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
na dann .... hab die Senderliste wie https://web2.magentatv.de/einstellungen/senderverwaltung zurückgesetzt
Das gelbe Fähnchen bleibt leider
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4
Antwort
von
vor 9 Monaten
@SvenLeh
Grade habe ich es gaaaanz spontan bei dir probiert, weil ich frische Infos habe.
Bild nicht vorhanden
Greetz
Stefan
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Na das sieht doch schon mal super aus! Vielen Dank! Top! Von mir aus kann das auch 24 Monate gehen
Bild nicht vorhanden
Antwort
von
vor 9 Monaten
@SvenLeh
Na das sieht doch schon mal super aus! Vielen Dank! Top!
Wunderbar & jetzt wische ich mir erstal ein paar Schweißperlen von der Stirn.. 😄 Spontan am 📞 hatten wir beide uns jetzt auch nochmal & ich freue mich einfach tierisch, dass wir unsere Reise damit erfolgreich beendet haben.
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Genieße Sport in vollen Zügen ohne auf Schienen unterwegs zu sein. 😄 Wenn du magst, würde ich mich freuen, wenn du auf telekom.de/lob noch ein paar Worte für mich übrig hast.
Hab' weiterhin einen tollen Vize-Freitag.
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo und täglich grüßt das Murmeltier
Bild nicht vorhanden
Ich hatte WoW Film & Serien gekündigt, das Paket war auch raus in meinem WoW Account, aber ebenso das WoW Premium obwohl das Sport noch drin ist (war alles via Telekom gebucht).
Film & Serien habe ich neu gebucht und die Registrierung ging diesmal ohne Probleme durch.
Leider sind aber alle lineare Sender via Magenta nicht verfügbar, angeblich nicht gebucht. Das Betrifft Film&Serien und auch Sport!
Ebenso fehlt im WoW Account bei mir das Premium was es mit Sport ja dazu gibt.
Film Serien Sport alles via Telekom gebucht!
Könnt ihr mir da wieder bitte helfen?
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3
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @SvenLeh,
das bedeutet, du hattest jetzt bei der Neubuchung von Filme und Serien MegaSport schon im Bestand. Die Lösung wäre, MegaSport zu kündigen und neu zu buchen. Aber du hattest MegaSport noch für 55 Euro gebucht, richtig?
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Genau 55€mtl
0
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @SvenLeh,
ich hab dich gerade telefonisch nicht erreicht. Wann passt es dir für ein kurzes Gespräch?
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Sorry war gestern noch unterweg.
Heute sollte es in der Mittagszeit passen. Ansonsten so ab 17:15.
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1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @SvenLeh,
ich habe dich heute leider wieder nicht erreicht.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ja hatte ich dann auf dem Handy gesehen. War leider um die Zeit nicht mehr verfügbar.
Bin übrigens per PM in Kontakt mit Dilber : "Hi Sven, danke für die Rückmeldung. Ich gebe das direkt weiter an die Fachabteilung und melde mich, sobald ich weitere Infos habe. ^Dilber"
Hab gerade geantwortet:
"Wäre gut wenn das Problem bis heute Abend bereinigt wäre!"
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1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @SvenLeh,
danke für die Rückmeldung. Damit nicht alles doppelt läuft und bereits ein Ticket erstellt wurde, bleiben wir bei dem Eingangskanal per PN.
Liebe Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hatte nochmal den WoW Support kontaktiert:
"Ich verstehe deine Bedenken vollkommen, aber von WOWs Seite aus sieht alles gut aus auf deinem Konto und da die Abos über die Telekom laufen, musst du sie kontaktieren und sie bitten, die WOW Premium zu aktivieren."
Bitte aktiviert doch das Premium bei WoW was im Megasport Paket mit drin ist!
0
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Bitte aktiviert doch das Premium bei WoW was im Megasport Paket mit drin ist!
Bitte aktiviert doch das Premium bei WoW was im Megasport Paket mit drin ist!
Das wird autom. bei der Registrierung vom WOW Live Sport Abo mit aktiviert.
Bild nicht vorhanden
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ich habe wow live sport / und film& Serien +Premium war auch aktiv. Film & Serie waren gekündigt und zack war das Premium mit raus. Live sport weiter aktiv (war auch nicht gekündigt).
Später hatte ich film und Serien neu gebucht. Leider Premium immer noch inaktiv.
Es sind die 3 Pakete (sport film serien) via Telekom aktiv, ausser Premium.
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1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @SvenLeh,
mein Kollege Thorsten hat dir vor 3 Stunden per PN geantwortet. Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo, so langsam verliere ich die Geduld.
Im Rechnung schreiben geht ja auch alles, heute ist zumindest die vom November pünktlich angekommen.
Natürlich ist da auch das Megasportpaket (inkl. WoW Livesport inkl. Premium) mit aufgeführt.
Es kann doch nicht eine Woche dauern, ein Problem zu klären was nicht riesengroß ist.
Nochmal zu Erinnerung:
Ich hatte WoW Film & Serien zum 4.11.24 gekündigt und abgewartet, dass es auch bei WoW aus dem Abo ist, dann habe ich via Telekom das Paket neu gebucht und auf einmal war das bestehende Premium raus (WoW Livesport war zum Glück noch drin).
Seit diesem Montag ist auf einmal das WoW Live Sport nicht mehr als Abo drin und natürlich hat keiner was gemacht. Das Paket wurde nicht gekündigt und ist ja auch in der Rechnung als Megasport Paket drin.
So konnte ich wenigstens 1 Stream Sport noch über die App schauen, jetzt geht es gar nicht mehr (vor allem ärgerlich, weil gerade die ATP Finals sind).
Ihr hattet genügend Zeit das Problem zu lösen, wenn das mit WoW nicht funktioniert, könnt ihr es halt nicht anbieten.
Ich möchte bis heute Abend, dass die linearen Sender von Sky/WoW (die gebucht sind) wieder laufen und dass das Abo bei WoW wieder mit Filme Serien Livesport und Premium vollständig ist, wie es auch gebucht ist und bezahlt wird.
Ich bin dann auch mal auf die Gutschrift gespannt.
Anhänge
Aktuelle Verträge bei der Telekom
WoW Abo im Moment ohne Premium und Livesport
Auszug aus der aktuellen Rechnung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Nachtrag, ich konnte heute mit dem "alten" Reg.Link von WoW das Ganze wiederbeleben - Danke an Dilber für die Auskunft per PN
Sieht zumindest von der Ferne jetzt alles gut Aus!
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @SvenLeh,
wir waren ja bereits per DM in Kontakt.
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Ich freue mich, dass das Anliegen nun gelöst ist.
Bild nicht vorhanden
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Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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