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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Wohnsitznachweis im Ausland

vor 2 Jahren

Hallo liebes Service Team,

ich versuche gerade online den Wohnsitznachweis durchzuführen. Das habe ich gemacht. Leider funktioniert das nicht. Ich bekomme danach weiterhin den Hinweis, dass ich dieses Video nicht ansehen kann und ich den Wohnsitznachweis erstmal durchführen muss.

Kann es daran liegen, dass ich bereits im Ausland bin? Wenn ja, wie muss ich dann vorgehen um dennoch Zugriff zu haben?

Liebe Grüße

Koreente

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8

  • vor 2 Jahren

    @Koreente 

    Sind sie im EU Ausland?

    Dann die App einfach nochmal neu starten und schauen, ob die Meldung noch kommt.

    Eigentlich sollten sie im EU Ausland auch ohne Wohnnachweis schauen können, sofern der Vertrag im Inland abgeschlossen, 

    und dadurch Ihr Wohnsitz schon nachgewiesen wurde.

    0

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Geralt von Riva

    @Koreente Sind sie im EU Ausland? Dann die App einfach nochmal neu starten und schauen, ob die Meldung noch kommt. Eigentlich sollten sie im EU Ausland auch ohne Wohnnachweis schauen können, sofern der Vertrag im Inland abgeschlossen, und dadurch Ihr Wohnsitz schon nachgewiesen wurde.

    @Koreente 

    Sind sie im EU Ausland?

    Dann die App einfach nochmal neu starten und schauen, ob die Meldung noch kommt.

    Eigentlich sollten sie im EU Ausland auch ohne Wohnnachweis schauen können, sofern der Vertrag im Inland abgeschlossen, 

    und dadurch Ihr Wohnsitz schon nachgewiesen wurde.

    Geralt von Riva

    @Koreente 

    Sind sie im EU Ausland?

    Dann die App einfach nochmal neu starten und schauen, ob die Meldung noch kommt.

    Eigentlich sollten sie im EU Ausland auch ohne Wohnnachweis schauen können, sofern der Vertrag im Inland abgeschlossen, 

    und dadurch Ihr Wohnsitz schon nachgewiesen wurde.


    Denke das dieses Problem entsteht wenn man den Wohnsitznachweis vom Ausland aus durchführen will. 

     

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    @Koreente  und @ Geralt von Riva Genau - es war wohl auch eine Störung diesbezüglich am Start, diese wurde aber behoben!

     

    LG Anna Lena L.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Grüße @Koreente 

    Wenn EU-Ausland bist du schon der zweite damit: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaSport-Wohnsitznachweis-funktioniert-nicht/m-p/6313765#M577315

     

    Hotline anrufen und freischalten lassen.

    0

  • vor 2 Jahren

    Leider funktioniert es auch heute nicht. Klicke ich auf den Button "zum Wohnsitznachweis" kommt: 

     

    Zugriff verweigert

     

    Sie haben nicht die nötigen Berechtigungen für den Zugriff auf diese Applikation.

     

    Klicke ich zur Identifizierung nicht auf dem Button sondern auf den Link "www.magentasport.de/eu" komme ich immerhin bis zur Identifikation aber diese wird anscheinend nicht gespeichert, weil ich mich beim nächsten Mal wieder identifizieren müsste. 

    0

  • vor 2 Jahren

    @Koreente In welchem Land bist du denn?

    0

    0

  • vor 2 Jahren

    In Dänemark 

    0

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Koreente,

     

    bist du im WLAN oder Mobilfunknetz?

    Hast du beides schon getestet? 

     

    Es soll ja nicht mehr nötig sein, sich freischalten zu müssen, wenn:

    • Hat der Kunde ein deutsches Zahlungsmittel hinterlegt, erfolgt die EU-Freischaltung seit Dezember 2020 automatisch.   
    • Für Kunden, die sich vor Dezember 2020 registriert haben, muss die EU-Freischaltung wie beschrieben vorgenommen werden. Es erfolgt keine Migration.
    • Der Kunde muss zum Menüpunkt "Freigaben" navigieren. 

    Was trifft denn da auch dich zu?

     

    LG Anna Lena L.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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